• Informação sobre estado do envio
• Seguro incluído em caso de perda, avaria ou espoliação total
• Acesso a serviços adicionais à medida das suas necessidades

Prazo de entrega

Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.

Várias modalidades de pagamento

• A pronto pagamento, dirigindo-se a uma loja CTT
• Através de uma conta corrente, optando pelo Contrato pré-pago ou por uma Máquinas de Franquiar, e carregando saldo para ir consumindo à medida das necessidades
• A 30 dias via Fatura Mensal, com opção de Débito Direto, optando pelo Correio por Contrato

Como enviar

• Prepare o envio

  Verifique sempre as regras e cuidados que deve ter em atenção.

  Se precisar, pode comprar embalagens na loja online ou numa Loja CTT.

  Verifique sempre as condições operacionais que deve respeitar.

• Acrescente serviços adicionais

  Envie bens valiosos e controle a entrega.
   

• Envie a encomenda e consulte informação do envio

  Entregue a sua encomenda numa Loja CTT ou peça para a recolhermos na sua empresa. Vamos dar-lhe um comprovativo de envio com um código que lhe permite consultar informação sobre o estado da entrega

Serviços adicionais

Entrega ao Domicílio

Entregamos a encomenda diretamente na morada da pessoa a quem se destina, em vez de lhe deixarmos um aviso a dizer que pode ir levantá-la a uma Loja CTT.

Ao preencher o formulário de envio, indique que quer este serviço adicional.

Devolução ou reencaminhamento em caso de não entrega

No caso de a encomenda não poder ser entregue, diga-nos o que fazer com ela. Ao preencher o formulário de envio, opte por enviá-la para outro sítio (Devolução ou Reencaminhamento) ou por desistir de a enviar (Abandono). Vamos fazer aquilo que decidiu:

• imediatamente, se a pessoa para quem a enviou era desconhecida na morada de destino ou recusou a encomenda
• 10 dias seguidos depois do aviso de chegada, se, entretanto, a encomenda não tiver sido levantada.

Devolução

Enviamos a sua encomenda de volta para a sua morada (mediante o pagamento do valor do novo percurso). Receberá um aviso de chegada e deverá ir levantá-la à Loja CTT aí indicada.

­­Reencaminhamento

Enviamos a sua encomenda para um novo destino à sua escolha (mediante o pagamento do valor do novo percurso).

A não ser que proíba o reencaminhamento, quem recebe a sua encomenda também poderá pedir que seja enviada para um novo destino ou entregue novamente na mesma morada.

Envio de Valores (Valor Declarado)

Este serviço protege os seus bens em caso de perda, avaria ou espoliação total:

• É opcional, se quiser aumentar o valor do seguro incluído no preço do envio.
• É obrigatório, se quiser enviar objetos de valor, dinheiro ou outros títulos.

O valor máximo que pode declarar são 5.000 €. O valor da indemnização nunca pode ser superior ao valor que declarou.

Confira aqui as medidas de contenção na entrega de correio e encomendas, face ao Covid-19.

Como funciona o seguro

Está incluído no preço. Em caso de perda, avaria ou espoliação total da sua encomenda, indemnizamos:

• se pesar até 2 kg: até 28,80 €
• se pesar mais de 2 kg: até 11,68 € por kg.

Quanto custa

O preço depende:

• do peso, da quantidade e do trajeto das encomendas que enviar
• dos serviços adicionais que que acrescentar à sua encomenda.

Escolha o trajeto para saber mais sobre preços.

• Dentro do Continente
  e dentro da mesma Ilha
• Entre Continente
  e Ilhas e entre Ilhas

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