• Tratamento prioritário

Prazo de entrega

Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.

Várias modalidades de pagamento

• A pronto pagamento, dirigindo-se a uma Loja CTT
• Através de uma conta corrente, optando pelo Contrato pré-pago ou por uma Máquinas de Franquiar, e carregando saldo para ir consumindo à medida das necessidades
• A 30 dias via Fatura Mensal, com opção de Débito Direto, optando pelo Correio por Contrato

A utilização de envelopes pré-pagos de Correio Azul deixou de ser possível a 31 de dezembro de 2022. Os envelopes que surgirem na rede CTT após esta data ficam sujeitos a multa, aplicada por ausência de franquia (porteado).

Como enviar

• Prepare o envio

  Verifique sempre as regras e cuidados que deve ter em atenção e as condições operacionais, que deve respeitar.

  Deve ter em conta a tipologia da sua correspondência, em função das suas características. Os seus envios são classificados quanto ao seu conteúdo e formato.

• Envie

  Entregue a correspondência numa Loja CTT ou peça para a recolhermos na sua empresa.

Como classificar os seus envios quanto ao seu conteúdo e formato

Os seus envios podem ser classificados quanto ao conteúdo e formato:

Conteúdos	Formatos
Documentos	Normalizado Não normalizado Pacote postal
Bens	Pacote postal

CONTEÚDOS

Documentos: São manuscritos, desenhos, impressos ou informação gravada em formato digital, cartões de identificação como por exemplo cartões do cidadão, cartões bancários, entre outros, com exclusão das mercadorias.

Bens: São qualquer objeto tangível e transportável, incluindo mercadorias, que não dinheiro ou documentos.

FORMATOS

Os documentos podem ser de formato normalizado, não normalizado ou pacote postal.

Os bens são sempre pacotes postais.

Normalizado: Documentos normalizados são envios que utilizam envelopes com espessura e dimensões standard, de cor branca ou pálida e corretamente endereçados.
Exemplo: Documentos num envelope branco, corretamente endereçado
Saiba mais sobre correspondência normalizada

Não normalizado: Documentos normalizados são envios que não cumprem as regras de normalização de envelopes, utilizam envelopes de cor, texturados, com padrões ou com brilho, com mais de 3mm de espessura e menos de 8mm.
Exemplo: Documentos num envelope azul brilhante, corretamente endereçado

Pacote postal: São envios que podem conter bens ou documentos de natureza comercial ou de troca entre particulares, com as seguintes características:

• espessura e geometria irregulares na superfície do objeto, com conteúdo sobreposto ou com espaços vazios
• mais de 8mm de espessura 
• invólucro de plástico, fio ou cordas para acondicionar o objeto

Exemplo: Bilhete para concerto, bilhete de avião, anel, auriculares

Quanto custa

O preço depende do peso, da quantidade, do tipo de conteúdo e do formato da correspondência.

Se tiver Correio por Contrato ou Máquina de Franquiar, tem acesso a preços mais vantajosos.

Preços

Existem 2 preços que se podem aplicar aos seus envios:

• o preço base
• o preço de quantidade, inferior ao preço base.

Sobre cada um destes preços, podem ser aplicados descontos.

Preço base

Aplica-se em qualquer um destes casos:

• clientes ocasionais (sem Correio por Contrato e sem Máquinas de Franquiar)
• clientes com Correio por Contrato que não tenham atingido o valor mínimo de faturação anual no ano anterior

Escalões de peso		Preços
		Normalizado (só documentos)	Não Normalizado (só documentos)	Pacote Postal (bens e documentos)
Até 20g		0,80 €	1,17 €	1,60 €
> 20g-50g		1,17 €	1,45 €	1,60 €
>50g-100g		-	1,45 €	1,60 €
>100g-500g		-	-	3,05 €
>500g-2Kg		-	-	6,10 €

Preço de quantidade

Aplica-se em qualquer um destes casos:

• clientes com Correio por Contrato que atinjam a faturação anual mínima definida no contrato
• clientes com Máquinas de Franquiar

Escalões de peso		Preços
		Normalizado (só documentos)	Não Normalizado (só documentos)	Pacote Postal (bens e documentos)
Até 20g		0,63 €	0,92 €	1,34 €
> 20g-50g		0,92 €	1,13 €	1,34 €
>50g-100g		-	1,13 €	1,34 €
>100g-500g		-	-	2,49 €
>500g-2Kg		-	-	5,02 €

Saiba mais sobre correspondência normalizada

Descontos para clientes com Correio por Contrato

Para saber quanto vai pagar:

1. na tabela de preços, verifique que preço se aplica
2. aplique a esse preço a taxa de desconto de cada escalão, de acordo com a tabela abaixo
3. subtraia o desconto ao preço.

Quantidade de objetos enviados num mês		Taxa de desconto
1.º escalão	até 1.249	0,00%
2.º escalão	de 1.250 a 3.299	2,00%
3.º escalão	de 3.300 a 16.499	3,00%
4.º escalão	de 16.500 a 81.999	4,00%
5.º escalão	de 82.000 a 164.999	5,00%
6.º escalão	de 165.000 a 329.999	6,00%
7.º escalão	330.000 ou mais	7,50%

As tabelas de desconto são de aplicação progressiva, i.e., a taxa de desconto correspondente a cada escalão aplica-se à expedição de envios nesse escalão.

A título de exemplo, para um cliente com uma quantidade mensal de objetos enquadrável no terceiro escalão da tabela de descontos:

• a) Aos primeiros objetos (os do primeiro escalão) não se aplica desconto;
• b) Sobre os objetos seguintes (limite superior do segundo deduzido do limite superior do primeiro escalão) aplica-se o desconto correspondente ao segundo escalão;
• c) Sobre os restantes (número de objetos enviados deduzido do limite superior do segundo escalão) aplica-se o desconto correspondente ao terceiro escalão.

Mais concretamente, se enviar 5.000 objetos num mês:

• os primeiros 1.249 objetos (1.º escalão) não têm desconto
• os objetos 1.250 a 3.299 (2.º escalão) têm um desconto de 2,00 %
• os objetos 3.300 a 5.000 (3.º escalão) têm um desconto de 3,00 %.

Na modalidade de serviços postais a crédito, a aplicação de descontos está condicionada à inexistência de faturas vencidas e não pagas.

Descontos aplicáveis por remetente.

Saiba mais sobre o Correio por Contrato

Descontos para clientes com Máquina de Franquiar

Quando usa uma Máquinas de Franquiar, paga o preço de quantidade. Sobre esse preço, aplicamos descontos que dependem do seu consumo total de cada mês. No início do mês seguinte, creditamos o valor do desconto na sua conta corrente e pode usá-lo nos próximos envios.

Para saber qual o valor do desconto mensal:

1. verifique qual foi o consumo total da sua Máquinas de Franquiar durante o mês
2. aplique a esse valor a taxa de desconto do seu escalão de consumo total do mês, de acordo com a tabela abaixo.

Consumo total da máquina por mês	Taxa de desconto
até 499,99 €	0,00%
de 500,00 € a 9.999,99 €	3,25%
de 10.000,00 € a 49.999,99 €	3,75%
50.000,00 € ou mais	4,25%

Saiba mais sobre a Máquinas de Franquiar

Descontos adicionais de leitura automática

Estes descontos aplicam-se se estiverem reunidas as seguintes condições:

• Correio Azul ou RSF entregue num Balcão de Correio Empresarial
• envios de pelo menos 200.000 objetos por mês
• leitura automática do endereço de destino, com ou sem código de barras de cliente
• Expedições entregues em separado das restantes expedições de correio

Os descontos adicionais de leitura automática aplicam-se a par dos outros descontos

Para saber quanto vai pagar:

1. na tabela de preços, verifique que preço se aplica
2. aplique ao preço o desconto por ter contrato
3. aplique ao mesmo preço o desconto adicional por ter leitura automática, de acordo com a tabela abaixo
4. subtraia os dois descontos ao preço.

Leitura automática com ou sem código de barras de cliente (CBC *)	Desconto
Sem código de barras de cliente A taxa de leitura automática do endereço tem de ser superior ou igual a 75 %.	3,00%
Com código de barras de cliente  A taxa de leitura automática de CBC com informação completa tem de ser superior ou igual a 85 %.	4,00%

*CBC - Código de barras de cliente com informação completa (informação full) de acordo com o Manual de Endereçamento CTT

Se tiver faturas em atraso, não poderemos aplicar os descontos.

Saiba mais sobre leitura automática e código de barras de cliente

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