Organize todo o fluxo de devoluções num único sítio. Os seus clientes pedem a devolução diretamente na área de cliente da loja online e pode acompanhar todos os pedidos na área de gestão, com estados, histórico e ações claras. Assim simplifica o processo, ganha tempo e oferece uma melhor experiência.

Pode definir prazos e condições de devolução, configurar critérios de aceitação, gerir trocas e reembolsos, criar pedidos manualmente quando necessário e emitir guias de devolução. Tudo isto de forma simples, rápida e centralizada, para que mantenha consistência nas decisões e controlo sobre o pós-venda.

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  Pedido de devolução

  Na área de cliente, o cliente seleciona a encomenda, os artigos e o motivo da devolução.

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  Aceitação da devolução

  O comerciante decide avançar com a devolução com base no estado e histórico da encomenda.

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  Emissão da guia

  O comerciante emite a guia de devolução diretamente no backoffice da loja online

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  Devolução do objeto

  O cliente entrega a encomenda num Ponto de Entrega Collectt, sem necessidade de imprimir a guia.

Saiba aqui como criar e gerir devoluções de encomendas.