Vantagens

• Obtenção dos motivos de não entrega/de devolução dos objetos
• É opcional e não tem custos
• Acesso online a resultados de forma rápida e simples através de relatórios por expedição de correio
• Informação de entrega de cada objeto

Informação dos relatórios

O cliente obtém informação da entrega dos objetos postais de cada expedição realizada, em três status possíveis:

• Aceite - Entrou no circuito de distribuição
• Entregue - Foi entregue com sucesso
• Devolvido - Com indicação do motivo

Motivos de devolução possíveis

• Desconhecido
• Mudou-se
• Endereço Insuficiente
• Endereço Inexistente
• Encerrado
• Faleceu

A quem se destina

Esta nova solução dos CTT é uma funcionalidade associada ao Correio Normal Nacional em quantidade, isto é, com mais de 10 000 objetos por mês. É aplicável a envios com peso até 50g e entregues em Balcões de Correio Empresarial.

O serviço não está disponível para clientes com contratos de máquinas de franquiar ou pré-ativo.

Como aderir

• Registe-se na Área de Cliente de Correio

  Se ainda não tem conta, deverá criar um novo registo.

• Preencha a Guia Web de entrega de correio

  Indique, no campo referente a entrega, a opção “Com Informação”.

• Extraia as faixas dos “códigos de barras com o prefixo B” para colocar nos objetos

  Na preparação do envio, verifique a impressão junto do endereço.

• Aceda aos relatórios

  Os relatórios estarão disponíveis, na Área de Cliente, 5 dias após o envio dos objetos.

   

Preparação dos objetos

Para que a funcionalidade Correio Normal com Informação seja alvo de tratamento, é fundamental que sejam cumpridas determinadas regras e aplicadas as melhores práticas na utilização das representações gráficas, códigos de barras e envelopes.

Representação Gráfica

Para que possamos proceder ao tratamento dos objetos, a impressão da mancha gráfica do Correio Normal com informação no envelope é obrigatória. É a única forma de conseguir diferenciar o atributo deste correio.

Códigos de Barras

A zona de endereçamento respeitante ao destinatário, para além da morada deve conter o Código de Barras do cliente (CBC) e o Código Identificador (S10) disponibilizado na Área de Cliente de Correio aquando preenchimento da guia web para Correio Normal com Informação.

As dimensões dos códigos são fundamentais para que fique assegurada a sua correta leitura.

Código de Barras de Cliente (CBC) Dimensões (standard): 72,7 mm x 3,9 mm
Código de Barras S10 (ISO 39) Dimensões mínimas: 67 mm x 5 mm Dimensões recomendadas (standard): 50,2 mm x 7,6 mm

Envelopes

No âmbito da oferta de envelopes e para assegurar uma maior eficácia no tratamento da informação, sugere-se que sejam utilizados suportes cuja dimensão da/s janela/s permitam contemplar todos os elementos necessários para uma eficaz prestação do serviço.

Dimensões recomendadas:

Envelope 1 Janela

Envelope 2 Janelas

Precisa de mais informações ou ajuda?

Consulte a ajuda ou contacte-nos.