Correio Normal em Quantidade com Informação

Esta nova solução permite-lhe consultar, de forma simples, a confirmação da entrega do correio ou da devolução, com indicação do motivo.

Vantagens

  • Obtenção dos motivos de não entrega/de devolução dos objetos
  • É opcional e não tem custos
  • Acesso online a resultados de forma rápida e simples através de relatórios por expedição de correio
  • Informação de entrega de cada objeto

Informação dos relatórios

O cliente obtém informação da entrega dos objetos postais de cada expedição realizada, em três status possíveis:

  • Aceite - Entrou no circuito de distribuição
  • Entregue - Foi entregue com sucesso
  • Devolvido - Com indicação do motivo
Motivos de devolução possíveis

  • Desconhecido
  • Mudou-se
  • Endereço Insuficiente
  • Endereço Inexistente
  • Encerrado
  • Faleceu

A quem se destina

Esta nova solução dos CTT é uma funcionalidade associada ao Correio Normal Nacional em quantidade, isto é, com mais de 10 000 objetos por mês. É aplicável a envios com peso até 50g e entregues em Balcões de Correio Empresarial.

O serviço não está disponível para clientes com contratos de máquinas de franquiar ou pré-ativo.

Como aderir

  • Registe-se na Área de Cliente de Correio

    Se ainda não tem conta, deverá criar um novo registo.

  • Preencha a Guia Web de entrega de correio

    Indique, no campo referente a entrega, a opção “Com Informação”.

  • Extraia as faixas dos “códigos de barras com o prefixo B” para colocar nos objetos

    Na preparação do envio, verifique a impressão junto do endereço.

  • Aceda aos relatórios

    Os relatórios estarão disponíveis, na Área de Cliente, 5 dias após o envio dos objetos.

     

Preparação dos objetos

Para que a funcionalidade Correio Normal com Informação seja alvo de tratamento, é fundamental que sejam cumpridas determinadas regras e aplicadas as melhores práticas na utilização das representações gráficas, códigos de barras e envelopes.

Representação Gráfica

Para que possamos proceder ao tratamento dos objetos, a impressão da mancha gráfica do Correio Normal com informação no envelope é obrigatória. É a única forma de conseguir diferenciar o atributo deste correio.

Mancha gráfica_informação Correio Informação-01

Consulte as manchas gráficas nos formatos PDF e JPG.

Códigos de Barras

A zona de endereçamento respeitante ao destinatário, para além da morada deve conter o Código de Barras do cliente (CBC) e o Código Identificador (S10) disponibilizado na Área de Cliente de Correio aquando preenchimento da guia web para Correio Normal com Informação.

As dimensões dos códigos são fundamentais para que fique assegurada a sua correta leitura.

Código de Barras de Cliente (CBC)

Codigo CBC

Dimensões (standard): 72,7 mm x 3,9 mm

Codigo CBC + S10

Código de Barras S10 (ISO 39)

Codigo S10

Dimensões mínimas: 67 mm x 5 mm
Dimensões recomendadas (standard): 50,2 mm x 7,6 mm

Envelopes

No âmbito da oferta de envelopes e para assegurar uma maior eficácia no tratamento da informação, sugere-se que sejam utilizados suportes cuja dimensão da/s janela/s permitam contemplar todos os elementos necessários para uma eficaz prestação do serviço.

Dimensões recomendadas:

Envelope 1 janela_1

Envelope 1 Janela

Envelope 2 janelas_1

Envelope 2 Janelas

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