- Receba devoluções, respostas a questionários e atualizações de dados
- Para respostas enviadas de Portugal e do estrangeiro
- Garanta o sucesso das suas campanhas de marketing
Várias modalidades à sua disposição
Respostas com origem em Portugal
Resposta sem Franquia (RSF) e Resposta sem Franquia Livre (RSF Livre) |
Resposta Registada (RR) | |
Objetos que pode transportar | Bens e documentos | Bens e documentos |
Peso máximo | 2 kg | 2 kg |
Prazo para entrega (em dias úteis) |
Opção mais rápida De Portugal continental: cerca de 1 dia Dos Açores e Madeira: cerca de 2 dias |
De Portugal continental: cerca de 1 dia Dos Açores e Madeira: cerca de 2 dias |
Opção mais económica Cerca de 3 dias |
Estes prazos são indicativos. Para as respostas vindas dos Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.
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Qual é a diferença entre a Resposta sem Franquia e a Resposta sem Franquia Livre?
Se a sua maquete não cumprir as normas gráficas, só pode usar a modalidade RSF Livre, que tem as seguintes condições:
- pelo envio, paga sempre o preço base (não tem acesso aos preços de quantidade), sendo contratual tem acesso aos preços de quantidade
- pelo envio de respostas até 50 g, paga o preço do escalão de peso acima (aplica-se o tarifário dos objetos não normalizados).
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Quais são as vantagens da Resposta Registada?
São as mesmas que as do Correio Registado:
- comprovativo de envio
- informação sobre o estado do envio
- seguro incluído em caso de perda, avaria ou espoliação total.
Respostas com origem no estrangeiro
Resposta sem Franquia Internacional (RSFI) | |
Peso máximo | Depende do país de origem |
Prazo para entrega (em dias úteis) |
Da Europa Cerca de 5 dias |
Do resto do mundo Cerca de 7 dias |
Estes são os prazos indicativos de entrega de respostas vindas dos principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.
País de origem da resposta | Limite de peso | Objetos |
Alemanha | até 1 kg (espessura até 5 cm) |
Bens e documentos |
Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca (com Gronelândia e Ilhas Faroé), Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Polónia, República Checa, Roménia, Suécia, Suíça. | até 2 kg | |
Resto do mundo | até 50 g | Documentos |
Como funciona
Este serviço pode ser usado por clientes com Correio por Contrato ou por clientes ocasionais.
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Prepare a maquete do postal, envelope, saqueta ou caixa que quer usar
Quando fizer a adesão ao serviço, temos de verificar se a maquete cumpre as normas gráficas.
-Pode usar o nosso serviço de preparação de maquetes, que está disponível em qualquer Loja CTT.
- Se preparar as suas próprias maquetes, procure cumprir as normas gráficas. Se não as cumprir, só terá acesso ao serviço RSF Livre.
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Adira ao serviço
Se tiver Correio por Contrato, fale com o seu gestor comercial. Se não tiver, dirija-se a uma Loja CTT.
Na Loja CTT:
- se preparou a maquete das respostas – entregue-nos 3 exemplares, para verificarmos se cumprem as normas gráficas, e preencha o formulário de adesão
- se usou o nosso serviço de preparação de maquetes – só tem de preencher o formulário de adesão.
Vamos pedir-lhe para nos indicar:
- o nome, contactos, NIF e código CAE da sua empresa
- se tiver Correio por Contrato, o seu número de contrato e número de cliente
- a modalidade e o serviço de correio que pretende usar
- as dimensões dos objetos (postais, envelopes, saquetas ou caixas)
- a forma de pagamento (se não tiver Correio por Contrato, tem de pagar a pronto).
Se tiver Correio por Contrato, vai ter acesso a preços de quantidade e a descontos.
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Produza os postais, envelopes, saquetas ou caixas
Imprima em cada objeto a marca de franquia RSF, RR ou RSFI e o seu número de cliente.
Depois, disponibilize os postais, envelopes, saquetas ou caixas aos seus clientes.
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Receba as respostas
As respostas são enviadas para a morada que indicar. Apenas terá de levantar no seu Apartado as respostas que usarem a modalidade Resposta sem Franquia Livre (RSF Livre).
Ao contrário do que é habitual, este serviço de envio de respostas é pago por quem as recebe.
Assine a guia ou a fatura (se pagar a pronto), que comprova que recebeu as respostas.
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Pagamento de respostas não recebidas
Se houver respostas que não recebeu porque não veio levantá-las a tempo, porque foram recusadas ou por qualquer outro motivo que seja da sua responsabilidade, terá também de as pagar.
Quanto custa
- Resposta sem Franquia (RSF)
- Opção mais rápida - Os preços do envio são iguais aos do Correio Azul.
- Opção mais económica - Os preços do envio são iguais aos do Correio Normal.
- Resposta sem Franquia Livre (RSF Livre)
- Opção mais rápida - Os preços do envio são iguais aos do Correio Azul.
- Opção mais económica - Os preços do envio são iguais aos do Correio Normal.
Aplicam-se também estas condições:
- pelo envio, paga sempre o preço base (não tem acesso aos preços de quantidade)
- pelo envio de respostas até 50 g, paga o preço do escalão de peso acima daquele em que se incluem (aplica-se o tarifários dos objetos não normalizados).
- Resposta Registada (RR)
Os preços do envio são iguais aos do Correio Registado.
- Resposta sem Franquia Internacional (RSFI)
Os preços do envio são iguais aos do Correio Normal Internacional.
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Preço das RSFI colocadas em marcos de correio em Portugal
É igual ao preço do envio, dentro de Portugal, de um objeto de Correio Azul com o mesmo peso.
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Preço das RSFI quando não conseguimos identificar o país de origem
É igual ao preço do envio, para a Europa, de um objeto de Correio Normal Internacional com o mesmo peso.