Os CTT – Correios de Portugal estão a reforçar a sua presença no mercado de outsourcing espanhol com a criação da Newspring Iberia, que marca um novo passo na estratégia de expansão do grupo CTT no mercado ibérico.

A NewSpring Iberia, subsidiária da Newspring Services, é uma empresa de outsourcing orientada para a prestação de serviços de Contact Center e de Business Process Outsourcing (BPO) e visa implementar em Espanha o conhecimento e a experiência dos CTT nesta área de negócio. A sua criação enquadra se na estratégia dos CTT de ser o parceiro de referência das empresas em várias geografias, reforçando a presença do Grupo em mercados internacionais.

“A NewSpring Iberia vem consolidar a nossa atividade de outsourcing na Península Ibérica. Partimos de uma operação já testada, suportada por equipas experientes e resultados concretos, com o objetivo de alargar progressivamente a base de clientes e afirmar a NewSpring como um parceiro de referência no mercado ibérico”, afirma Jorge Fróis, CEO da Newspring Services.

A operação envolve, nesta fase, uma equipa multilingue de apoio a grandes empresas, com atendimento a ser realizado em espanhol, inglês e mandarim.

A Newspring Services faz parte do grupo CTT desde 2021, sendo responsável pela prestação de serviços técnicos de backoffice, assessoria, suporte e apoio logístico a atividades de consultoria, tecnológicas e de processamento e produção documental, assim como de operações de crédito à habitação; fornecimento de serviços e a empresas na área das novas tecnologias e prestação de serviços na área do suporte técnico e comercial.

A empresa conquistou seis troféus nos APCC Best Awards 2025, efeméride que celebra as operações que mais se destacaram pela implementação de boas práticas organizacionais. As linhas CTT Empresas e CTT Particulares foram distinguidas com os troféus "Gold" e "Silver", respetivamente, na categoria "Logística e Distribuição". A empresa conquistou ainda mais quatro troféus: “Gold” e “Bronze” na categoria Seguros, “Silver” na Saúde e “Bronze” na categoria Melhor Contact Center >100 colaboradores.