Indicadores económico-financeiros
| mil euros ou %, exceto indicação adicional | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 |
| Total de Rendimentos operacionais | 718.774 | 727.180 | 696.822 | 714.278 | 717.466 |
| Gastos operacionais (sem imparidades, provisões, depreciações/amortizações) | 523.132 | 592.610 | 594.769 | 633.139 | 643.106 |
| EBITDA | 195.642 | 134.570 | 102.053 | 81.138 | 74.360 |
| EBIT | 135.418 | 109.932 | 90.883 | 47.093 | 38.656 |
| EBT | 127.999 | 104.610 | 85.245 | 42.093 | 32.398 |
| Resultado líquido do exercício atribuído a detentores do capital dos CTT | 77.171 | 72.065 | 62.160 | 27.263 | 19.621 |
| Resultado líquido por ação (euro) (1) | 0,51 | 0,48 | 0,42 | 0,18 | 0,13 |
| Dividendo por ação (euro) (2) | 0,465 | 0,470 | 0,480 | 0,380 | 0,100 |
| Margem EBITDA | 27,2% | 18,5% | 14,6% | 11,4% | 10,4% |
| Margem operacional (Margem EBIT) | 18,8% | 15,1% | 13,0% | 6,6% | 5,4% |
| Margem líquida | 10,7% | 9,9% | 8,9% | 3,8% | 2,7% |
| Cash flow operacional livre (3) | 106.434 | 68.322 | 2.915 | 38.523 | 15.327 |
| 31.12.2014 | 31.12.2015 | 31.12.2016 | 31.12.2017 | 31.12.2018 | |
| Caixa e equivalentes de caixa | 664.570 | 603.650 | 618.811 | 626.825 | 422.717 |
| Caixa própria | 278.891 | 278.999 | 207.003 | 173.714 | 152.759 |
| Ativo | 1.180.997 | 1.119.472 | 1.316.697 | 1.608.765 | 1.768.814 |
| Passivo | 931.787 | 867.637 | 1.083.370 | 1.424.774 | 1.622.062 |
| Capital próprio | 249.210 | 251.835 | 233.327 | 183.991 | 146.753 |
| Capital social | 75.000 | 75.000 | 75.000 | 75.000 | 75.000 |
| Valores sem imparidades, provisões, depreciações/amortizações e gastos não recorrentes | |||||
| Rendimentos operacionais (4) | 717.774 | 727.180 | 695.060 | 697.932 | 708.034 |
| Gastos operacionais | 582.674 | 583.205 | 575.561 | 608.025 | 617.605 |
| EBITDA recorrente | 135.100 | 143.975 | 119.499 | 89.906 | 90.429 |
| EBIT recorrente | 111.522 | 119.762 | 94.687 | 60.205 | 57.044 |
| Margem EBITDA recorrente | 18,8% | 19,8% | 17,2% | 12,9% | 12,8% |
| Margem EBIT recorrente | 15,5% | 16,5% | 13,6% | 8,6% | 8,1% |
| Indicadores operacionais | |||||
| Correio | |||||
| Tráfego de correio endereçado (milhões de objetos) | 841,3 | 814,7 | 780,2 | 736,6 | 680,7 |
| Tráfego não endereçado (milhões de objetos) | 507,7 | 473,4 | 497,8 | 492,1 | 427,3 |
| Expresso e Encomendas | |||||
| Portugal (milhões de objetos) | 13,8 | 14,4 | 14,6 | 17,7 | 19,8 |
| Espanha (milhões de objectos) | 13,7 | 14,0 | 12,3 | 15,5 | 17,5 |
| Serviços financeiros postais | |||||
| Pagamentos (nº de transações; milhões) (5) | 67,0 | 61,5 | 57,6 | 53,7 | 50,6 |
| Poupança e seguros (subscrições; milhões de euros) | 5.481,6 | 4.252,9 | 3.794,0 | 4.020,9 | 2.696,8 |
| Banco CTT | |||||
| Nº de contas à ordem | - | - | 74.135 | 226.001 | 347.941 |
| Depósitos de clientes (mil euros) | - | - | 253.945 | 619.230 | 883.951 |
| Stock líquido de crédito à habitação (mil euros) | - | - | - | 66.085 | 238.435 |
| Produção de crédito pessoal (mil euros) | - | - | 7.638 | 36.220 | 41.640 |
| Common Equity Tier 1 (fully implemented) | - | - | 43,7% | 26,5% | 23,4% |
| Ativo (mil euros) (6) | - | - | 318.634 | 720.792 | 1.001.774 |
| Nº de balcões | - | - | 202 | 208 | 212 |
| Pessoal | |||||
| ETI - Equivalente a Tempo Inteiro | 12.523 | 12.462 | 12.479 | 12.787 | 12.634 |
| Trabalhadores em 31/12 (efetivos do quadro e contratados a termo) | 12.120 | 12.057 | 12.149 | 12.163 | 12.097 |
| Nº médio de trabalhadores (efetivos do quadro e contratados a termo) | 12.448 | 12.445 | 12.401 | 12.538 | 12.391 |
| Rede de Vendas, Transportes e Distribuição | |||||
| Pontos CTT | 2.317 | 2.330 | 2.339 | 2.369 | 2.383 |
| - Rede de lojas | 623 | 619 | 615 | 608 | 538 |
| - Postos de correio | 1.694 | 1.711 | 1.724 | 1.761 | 1.845 |
| Agentes Payshop | 3.876 | 3.939 | 4.202 | 4.394 | 4.600 |
| Centros de distribuição postal | 262 | 254 | 242 | 235 | 230 |
| Giros de distribuição postal | 4.659 | 4.731 | 4.698 | 4.702 | 4.701 |
| Frota (número de veículos) | 3.478 | 3.530 | 3.609 | 3.626 | 3.685 |
| Indicadores de sustentabilidade | |||||
| Sinistralidade (nº ocorrências) | 955 | 949 | 979 | 1.072 | 1.017 |
| Indicador Global de Qualidade de Serviço (em pontos) (7) | 236,5 | 205,8 | 122,9 | 109,4 | 154,5 |
(1) Considera-se o número de ações em circulação excluindo 1 ação própria (200 177 adquiridas em 2015, 400 354 adquiridas em 2016 e 600 530 atribuidas em 31 de janeiro de 2017 aos Administradores Executivos da Sociedade a título de remuneração variável a longo prazo relativo ao mandato 2014/2016).
(2) O valor de 2018 é o constante da proposta de aplicação de resultados que será apreciada na Assembleia Geral de 23 de abril de 2019.
(3) Cash flow excluíndo a variação de credores líquidos de serviços financeiros, depósitos de clientes bancários e outros empréstimos, crédito a clientes bancários, outros recebimentos e pagamentos de terceiros relativos ao Banco CTT, ativos financeiros disponíveis para venda, investimentos detidos até à maturidade, depósitos no Banco de Portugal e outros ativos financeiros bancários.
(4) Rendimentos operacionais excluindo valores não recorrentes.
(5) Inclui os pagamentos da Payshop que em 2018 foi incorporada no Banco CTT.
(6) Inclui a integração da Payshop no Banco CTT em 2018.
(7) O valor do IGQS de 2017 publicado no R&C de 2017 (110,1) foi recalculado de acordo com decisão final da ANACOM de 28 de dezembro de 2018.