- Envio online, numa Loja ou Ponto CTT
- Entrega num Ponto de Contacto CTT à sua escolha
- Informação sobre o estado do envio e comprovativo de entrega
- Seguro incluído até 10 € por kg
- Acesso a serviços adicionais à medida das suas necessidades
- Notificações por SMS ou email para si e para o destinatário
Prazo de entrega
A partir de 2 dias úteis.
Consultar prazos de entrega em função da origem e do destino.
Os prazos de entrega são indicativos. Nos envios entre o Continente e as ilhas, o prazo de entrega pode ser maior.
Como enviar
1. Escolha a forma de envio
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Envio online
- Até 10 kg - Recolha na sua morada, na janela horária que escolher - Preço depende do destino e não do peso
-
Envio numa Loja ou Ponto CTT
- Até 30 kg - Mais de 1.700 Lojas e Pontos CTT à sua disposição em todo o país
Antes de enviar:
- se fizer o envio numa Loja ou Ponto CTT, verifique a hora-limite até à qual deve entregar a encomenda para garantir o prazo de entrega
- verifique sempre as regras e cuidados que deve ter em atenção
- se precisar, pode comprar embalagens na Loja Online ou numa Loja CTT
- saiba como funciona a entrega de Encomendas Expresso nos Pontos de Contacto CTT
2. Adquira serviços adicionais
Aumente o valor do seguro, envie à cobrança e controle a entrega.
3. Acompanhe a entrega
Insira o código de envio em Seguir ou alterar entrega ou na App CTT. Durante o envio, vamos enviar notificações por SMS ou email para si e para o destinatário.
Depois de a encomenda ser entregue, a prova de entrega (assinada por quem a recebeu) fica disponível em Seguir ou alterar entrega ou na App CTT.
Como funciona o seguro incluído
Todas as Encomendas Expresso têm um seguro incluído no preço, em caso de perda, dano ou extravio. O valor de indemnização é de até 10 € por kg e pode ser mais alto se adquirir o serviço adicional Seguro Extra.
Serviços adicionais
Conheça e escolha o que melhor se adapta às suas necessidades.
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Janelas Horárias de Recolha
Se, no envio online, pedir a recolha numa morada, pode escolher um dos seguintes horários nos dias úteis:
- 8h00 – 10h00
- 10h00 – 13h00
- 13h00 – 16h00
- 16h00 – 19h00
- 19h00 – 22h00
Este serviço adicional só pode ser usado nos envios online.
Para saber o preço, simule um envio online.
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Entrega numa Morada à Escolha
Com o Expresso em Dois Dias, as encomendas são entregues num Ponto de Contacto CTT à sua escolha. No entanto, se preferir, pode definir uma morada de destino para a entrega da encomenda.
Se, mesmo assim, não for possível fazer a entrega, este serviço permite-lhe definir o que acontece depois. Existem duas opções:
- A encomenda fica na Loja CTT ou no Ponto CTT que serve a morada de destino para ser levantada pelo destinatário.
- A encomenda é devolvida
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Duas Tentativas de Entrega
Se contratar o serviço adicional Entrega numa Morada à Escolha, pode adicionar uma 2.ª tentativa de entrega na morada de destino. Se, mesmo assim, não for possível entregar, este serviço permite-lhe definir o que acontece depois. Existem duas opções:
- A encomenda fica na Loja CTT ou no Ponto CTT que serve a morada de destino para ser levantada pelo destinatário.
- A encomenda é devolvida
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Alterar Dados da Encomenda
Permite-lhe a si e ao destinatário fazer alterações durante o percurso da encomenda.
Alterações disponíveis
- Alterar o local de entrega (para outra morada ou Ponto de Contacto CTT).
- Escolher uma nova data de entrega (no máximo, até mais 5 dias úteis além do prazo limite de entrega).
- Alterar a janela horária de entrega.
- Prolongar por 5 dias o prazo para levantar a encomenda na Loja CTT ou no Ponto CTT.
- Pedir uma nova tentativa de entrega na mesma morada.
- Alterar o nome do destinatário.
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Envio à Cobrança
Indique o valor a cobrar, para que o pagamento seja feito quando a encomenda é entregue. Pode fazer envios à cobrança até 2.500 €.
Quem recebe a encomenda pode pagar em dinheiro, multibanco (caso esteja disponível) ou cheque:
- Se pagar em dinheiro ou multibanco, o valor cobrado será enviado diretamente para a sua conta bancária, caso tenha escolhido a modalidade de transferência bancária. Em alternativa enviamos-lhe um Vale Postal com o valor cobrado.
- Se pagar em cheque, enviamos-lhe o cheque que recebemos.
-
Seguro Extra
Permite-lhe aumentar o limite do seguro da encomenda. O valor máximo é de 12.500 € e o seguro cobre perda, extravio e danos.
Quanto custa
O preço do envio depende:
- do local de envio (Portugal continental ou uma ilha dos Açores ou da Madeira)
- do destino
- do peso e das dimensões da encomenda
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Preço dos envios a partir de Portugal continental
Envios online
Para saber o preço, simule um envio online.
Envios num Ponto de Contacto CTT
Consulte a tabela:
Peso Para Portugal continental Para os Açores ou Madeira Até 2Kg 6,00 € 12,34 € Até 5Kg 9,39 € 18,03 € Até 10Kg 12,84 € 32,16 € Até 15kg 16,26 € 36,88 € Até 20Kg 25,51 € 50,56 € Até 25kg 27,00 € 61,14 € Até 30Kg 28,29 € 72,09 € A estes preços tem de acrescentar o IVA à taxa legal em vigor.
-
Preços dos envios a partir de uma ilha dos Açores ou da Madeira
Envios online
Para saber o preço, simule um envio online.
Envios num Ponto de Contacto CTT
Consulte a tabela:
Peso (*) Para a mesma ilha Para uma ilha do mesmo arquipélago Para uma ilha de outro arquipélago ou para o Continente Até 2Kg 6,00 € 15,73 € 12,34 € Até 5Kg 9,39 € 19,75 € 18,03 € Até 10Kg 12,84 € 23,99 € 32,16 € Até 15kg 16,26 € 28,13 € 36,88 € Até 20Kg 25,51 € 32,32 € 50,56 € Até 25kg 27,00 € 36,45 € 61,14 € Até 30Kg 28,29 € 40,68 € 72,09 € A estes preços tem de acrescentar o IVA à taxa legal em vigor.
(*) Nos envios de Encomendas Expresso entre Portugal continental e ilhas (Açores ou Madeira) e entre diferentes ilhas, é preciso calcular o peso volumétrico da encomenda. Se o peso volumétrico for superior ao peso real, vai servir de base para calcular o preço do envio.
O preço dos serviços adicionais acrescenta-se ao preço do envio.
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Preços dos serviços adicionais
Envios online
Para saber o preço, simule um envio online.
Envios num Ponto de Contacto CTT
Consulte os preços abaixo:
- Entrega numa Morada à Escolha
0,81 € + IVA
- Duas Tentativas de Entrega
2,43 € + IVA.
- Alterar Dados da Encomenda
Alteração Preço Escolher uma nova data de entrega 4,45 € Alterar o local de entrega dentro da mesma região (dentro de Portugal continental ou dentro da mesma ilha) 2,79 € para outra região (de Portugal continental para uma ilha ou, de uma ilha para Portugal continental ou de uma ilha para outra) 5,75 € Alterar nome do destinatário 1,11 € Pedir uma nova tentativa de entrega na mesma morada 4,03 € Prolongar por 5 dias o prazo para levantar a encomenda 1,66 € A estes preços tem de acrescentar o IVA à taxa legal em vigor.
- Envio à Cobrança
3,49 € + IVA
- Seguro Extra
O preço depende do limite do seguro.
Limite do seguro Preço até 500 € 7,20 € até 1.000 € 14,33 € até 2.500 € 36,03 € até 5.000 € 72,03 € até 7.500 € 107,48 € até 10.000 € 140,97 € até 12.500 € 180,14 € A estes preços tem de acrescentar o IVA à taxa legal em vigor.
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Consultar as condições gerais de transporte de Encomendas Expresso.