Como funciona São apenas 4 passos:

  • Registe-se e escolha o seu Cacifo 24H

    Após o registo poderá escolher o cacifo onde quer receber as suas encomendas e terá acesso a uma morada para colocar quando estiver a comprar online. 

  • Carregue a sua conta

    Antes de pedir a entrega da sua encomenda no Cacifo 24H, garanta que tem crédito para pagar o envio. Por cada encomenda será descontado 1 crédito da sua conta - cada crédito custa 1,50€.

  • Compre em qualquer loja online e envie para o Cacifo 24H

    Se a loja online não tiver os Cacifos 24H como ponto de entrega coloque a morada indicada na área de cliente Cacifo 24H e o seu objeto será encaminhado para o seu cacifo. 

  • Levante a sua encomenda

    Quando a sua encomenda chegar, receberá um SMS e um email com códigos para abrir o cacifo. Tem até 5 dias úteis para levantar a encomenda.

Vantagens

  • Receba compras de qualquer loja online

    Quer lhe ofereçam ou não esta opção de entrega, pode sempre pedir para enviarem as suas compras para um Cacifo 24H.
  • Com total segurança e privacidade

    Só é possível levantar a sua encomenda com os códigos que recebe no seu telemóvel e email.
  • Peça para entregarem onde lhe der mais jeito

    Existem vários Cacifos 24H espalhados pela zona de Lisboa. Escolha o que lhe fica mais em caminho.
  • Levante a sua encomenda às horas que quiser

    Há cacifos a funcionar 24h por dia, 7 dias por semana. Saiba o horário de funcionamento dos Cacifos 24 H.
vantagens

Perguntas frequentes

Qual é o peso máximo e as dimensões máximas das encomendas?
  • Peso bruto (peso do produto + peso da embalagem) até 20 kg
  • Dimensões até 75 cm x 61 cm x 48 cm

O que acontece se as dimensões forem superiores às permitidas?
  • Se a loja onde comprou tinha a opção de entrega em Cacifo 24h, devolvemos a sua encomenda à loja.
  • Se a loja onde comprou não tinha a opção de entrega em Cacifo 24h, reencaminhamos a encomenda para a sua morada (a morada que nos indicou quando se registou no nosso site).
O que acontece às encomendas que não forem levantadas dentro do prazo?

Se não levantar a sua encomenda até 5 dias úteis depois de receber o SMS e email a avisar que ela já chegou:

  • Se a loja onde comprou tinha a opção de entrega em Cacifo 24H, devolvemos a sua encomenda à loja.
  • Se a loja onde comprou não tinha a opção de entrega em Cacifo 24H, reencaminhamos a encomenda para a sua morada (a morada que nos indicou quando se registou no nosso site).
Posso usar os Cacifos 24H para comprar em qualquer loja online?

Sim, pode usar em qualquer loja:

  • Se a loja tiver opção de entrega num Cacifo 24H, basta escolher essa opção nos métodos de entrega disponibilizados pela loja.
  • Se a loja não tiver opção de entrega num Cacifo 24H, tem de se registar no nosso site e escolher o cacifo onde quer receber as suas compras.
Que tipo de encomendas posso enviar para um cacifo?

Todas, exceto as que

  • ultrapassem o peso e as dimensões permitidas
  • Tenham envio à cobrança
  • precisem de recolha da assinatura da pessoa a quem se destinam para ser entregues
  • venham de países fora da União Europeia e que, por isso, possam ter de pagar direitos ou taxas alfandegárias.



Posso seguir a minha encomenda?

Sim. Entre na sua área de cliente Cacifo 24H e consulte o separador “ver histórico”.



Quando posso levantar a minha encomenda num cacifo?

Desde o momento em que recebe um SMS e um email a dizer que a sua encomenda já chegou até 5 dias úteis depois de receber esse SMS e esse email. Ao levantar a sua encomenda:

  • para identificar o objeto - insira o código do objeto ou faça a leitura automática do QR Code
  • para abrir o cacifo - insira o código PIN ou faça a leitura automática do QR Code.
Posso escolher cacifos diferentes para cada compra?

Sim, pode escolher o cacifo que quiser:

  • Se a loja tiver opção de entrega num Cacifo 24H, basta escolher o cacifo que quer nos métodos de entrega disponibilizados pela loja.
  • Se a loja não tiver opção de entrega num Cacifo 24H, antes de fazer a compra entre na sua área de cliente e defina o cacifo preferencial

Posso devolver uma encomenda através dos Cacifos 24H?

Não. Neste momento apenas pode receber encomendas.

É seguro receber uma encomenda num cacifo?

Totalmente seguro. Os Cacifos 24H encontram-se em zonas vigiadas e incluem diferentes sistemas de segurança como: videovigilância, fechaduras antivandalismo e um sistema de deteção de encomendas.

Tenho uma Loja Online. Como posso disponibilizar os Cacifos 24H aos meus clientes?

Tem de ter um contrato connosco. Para saber mais, pode:

  • enviar um email para ecommerce@ctt.pt
  • falar com o seu gestor comercial.    
O que levar se for uma empresa

Pessoas coletivas sujeitas a registo comercial

Leve também uma certidão do registo comercial onde conste a identificação do sócio gerente ou do administrador e a forma de obrigar a sociedade.

Pessoas coletivas não sujeitas a registo comercial

Leve também:

  • uma cópia autenticada da ata da assembleia geral em que foram nomeados os órgãos sociais
  • uma cópia da publicação dos estatutos da sociedade no Diário da República.

Precisa de mais informações ou ajuda?

Consulte a ajuda ou contacte-nos.