• Informação sobre o estado do envio
• Seguro incluído em caso de perda, avaria ou espoliação total
• Acesso a serviços adicionais à medida das suas necessidades

Prazo de entrega

Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.

Como enviar

• Prepare o envio

  Verifique sempre as regras e cuidados que deve ter em atenção.

  Se precisar, pode comprar embalagens na Loja Online ou numa Loja CTT.

• Escolha serviços adicionais

  Torne o envio mais seguro.

• Envie a encomenda e consulte informação do envio

  Entregue a sua encomenda numa Loja CTT. Vamos dar-lhe um comprovativo de envio com um código que lhe permite consultar informação sobre o estado da entrega.

Serviços adicionais

Entrega ao Domicílio

Entregamos a encomenda diretamente na morada da pessoa a quem se destina, em vez de lhe deixarmos um aviso a dizer que pode ir levantá-la a uma Loja CTT.

Ao preencher o formulário de envio, indique que quer este serviço adicional.

Instruções em caso de não entrega

Após a receção do aviso de entrega, o destinatário tem um prazo de 15 dias de calendário para fazer o levantamento da encomenda.

No caso de a encomenda não poder ser entregue, diga-nos o que fazer com ela (a indicar no formulário de envio):

• Devolução
  Enviamos a sua encomenda de volta para a sua morada (mediante o pagamento do valor do novo percurso). Receberá um aviso de entrega e deverá ir levantá-la à Loja CTT aí indicada.

• Reexpedição
  Enviamos a sua encomenda para um novo destino à sua escolha (mediante o pagamento do valor do novo percurso pelo destinatário).

• Desistência da encomenda (abandono) 

Caso não seja assinalada nenhuma instrução, iremos proceder à sua devolução ao remetente.

Adicionalmente, poderá optar pela proibição da reexpedição da encomenda a pedido do destinatário.

Envio de Valores (Valor Declarado)

Este serviço protege os seus bens em caso de perda, avaria ou espoliação total:

• É opcional, se quiser aumentar o valor do seguro incluído no preço do envio.
• É obrigatório, se quiser enviar objetos de valor, dinheiro ou outros títulos.

O valor máximo que pode declarar são 5.000 €. O valor da indemnização nunca pode ser superior ao valor que declarou.

Aviso Eletrónico

Receba um SMS ou um email a dizer onde e quando entregámos o seu correio.

Ao contrário do Comprovativo de entrega (Aviso de receção), este alerta não pode ser usado como prova em tribunal.

Como funciona o seguro

O seguro está incluído no preço, em caso de perda, avaria ou espoliação total.

O montante de indemnização tem como limite o preço do 1º escalão do Correio Registado nacional, em vigor na data de aceitação da Encomenda, multiplicado por 20 vezes ou 30 vezes, respetivamente, para uma Encomenda até 5 kg ou de mais de 5 kg até 10 kg. 

Não dispensa a consulta das condições gerais serviço de encomendas postais nacionais.

Quanto custa

O preço depende:

• do peso, da quantidade e do trajeto das encomendas que enviar
• dos serviços adicionais que adquirir. 

Escolha o trajeto para saber mais sobre preços.

• Dentro do Continente
  e dentro da mesma Ilha
• Entre Continente
  e Ilhas e entre Ilhas