Prazo de troca e devolução

Tem 14 dias para fazer a devolução

Se não ficar satisfeito com uma compra ou se o produto chegar danificado, tem 14 dias, a contar da data em que recebeu a encomenda, para devolver o produto que comprou. Consulte aqui as condições gerais.

 

Trocar artigos

Para trocar um artigo por outro diferente deverá primeiro efetuar a devolução do artigo que adquiriu, e depois comprar o novo artigo. Apenas poderá fazer a troca direta em caso de erro imputável aos CTT, como por exemplo um engano na expedição ou produto danificado.

Devolver artigos

Contate o Apoio ao Cliente (Linha CTT: 210 471 616) que lhe dará as instruções para a devolução da encomenda. Após o contato com o Apoio ao Cliente:

  1. Coloque o artigo na sua embalagem original.
  2. Imprima e preencha o formulário de devolução.
  3. Coloque dentro da embalagem em que vai devolver o artigo:  
  • o artigo
  • o formulário de devolução preenchido
  • a fatura da compra
  • a guia de remessa que foi enviada com o artigo.

       4. Envie a sua encomenda para:

Loja Online
Armazéns Porto Alto
Av. Nossa Senhora da Guadalupe n.º 103 (lote 1)
Zona industrial
2135-015 Samora Correia

Contacte-nos se tiver alguma dúvida

Saiba mais sobre a Loja Online.