Tem 14 dias para fazer a devolução
Se não ficar satisfeito com uma compra ou se o produto chegar danificado, tem 14 dias, a contar da data em que recebeu a encomenda, para devolver o produto que comprou. Consulte aqui as condições gerais.
Trocar artigos
Para trocar um artigo por outro diferente deverá primeiro efetuar a devolução do artigo que adquiriu, e depois comprar o novo artigo. Apenas poderá fazer a troca direta em caso de erro imputável aos CTT, como por exemplo um engano na expedição ou produto danificado.
Devolver artigos
Contate o Apoio ao Cliente que lhe dará as instruções para a devolução da encomenda. Após o contato com o Apoio ao Cliente:
- Coloque o artigo na sua embalagem original.
- Imprima e preencha o formulário de devolução.
- Coloque dentro da embalagem em que vai devolver o artigo:
- o artigo
- o formulário de devolução preenchido
- a fatura da compra
- a guia de remessa que foi enviada com o artigo.
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