O que acontece quando não é possível fazer a recolha na data prevista

- Recebe um e-mail a notificar o porquê não foi possível recolher a encomenda.
- O que acontece a seguir depende do motivo pelo qual a recolha não foi efetuada.

Recolha não efetuada por responsabilidade do cliente (exemplos: não estava na morada, não tinha a encomenda preparada, etc.)
- O valor que pagou não será devolvido.
- Entregue o envio num ponto Collectt [https://www.ctt.pt.
- Solicite uma nova recolha 

Recolha não efetuada por responsabilidade dos CTT
- Entregue o envio num ponto Collectt  (a rede Pick & Drop dos CTT) gratuitamente.
- Se for necessário esclarecer alguma situação, entre em contacto connosco .

Saiba como funcionam os horários de recolha