Se ninguém estiver na morada durante a tentativa de entrega pelos CTT, em Portugal, o destino do objeto depende do tipo de envio e das instruções do remetente:
- Será encaminhado para levantamento num Ponto de Contacto CTT (Loja CTT, Ponto CTT, Cacifo Locky ou Agente Payshop).
- Será encaminhado para nova tentativa de entrega, caso essa opção tenha sido contratada.
- Será devolvido ao remetente, sem possibilidade de cancelar a devolução.
- Ficará a aguardar instruções do remetente num Centro Operacional.

Correio Normal, Correio Verde, Correio Azul, Correio Editorial e Correio Publicitário
- São depositados na caixa de correio ou entregues em mão a quem estiver na morada (exceto menores de idade), se não couberem na caixa de correio.
- Se ninguém estiver na morada, os envios volumosos serão encaminhados para levantar numa Loja ou Ponto CTT.
- No caso de levantamento em Loja ou Ponto CTT, o aviso de entrega em papel será deixado na caixa de correio.

Correio Registado, qualquer outra correspondência com Serviço Especial de Registo e Encomenda Postal
- Correio Registado na modalidade simples será depositado na caixa de correio.
- Nos restantes casos de correspondência registada, será entregue em mão a quem estiver na morada (exceto menores de idade) ou, se ninguém estiver na morada, será encaminhada para levantar em Loja ou Ponto CTT.
- Encomenda Postal será encaminhada diretamente para levantar numa Loja ou Ponto CTT, se não tiver sido contratado o serviço de Entrega ao Domicílio.
- Encomenda Postal com Entrega ao Domicílio, será entregue em mão a quem estiver na morada (exceto menores de idade) ou, se ninguém estiver na morada, será encaminhada para levantar em Loja ou Ponto CTT.
- No caso de levantamento em Loja ou Ponto CTT, o aviso de entrega em papel será deixado na caixa de correio.

Saiba mais sobre o que pode fazer quando uma Correspondência ou Encomenda Postal for encaminhada para levantamento numa Loja ou Ponto CTT