Como funciona

O Cartão de Cidadão é enviado por correio registado com entrega ao próprio.
A entrega do Cartão de Cidadão pelos CTT abrange as pessoas de cidadania portuguesa residentes em Portugal que:
- Tenham 25 anos ou mais.
- Pediram a renovação online e escolheram receber o documento no seu domicílio.
- Tiveram a renovação efetuada de forma automática.

Saiba mais sobre as formas de renovação do seu Cartão de Cidadão.

Entrega do Cartão de Cidadão

O Cartão de Cidadão é:
- Enviado para a morada associada ao Cartão de Cidadão.
- Entregue diretamente ao destinatário, não sendo possível entregar a terceiros nem deixar na caixa de correio.

No momento da entrega, deve apresentar uma das seguintes opções de documento de identificação:
- Cartão de Cidadão anterior, mesmo que esteja fora da validade
- Passaporte
- Carta de Condução

Se o destinatário estiver ausente durante a tentativa de entrega, o carteiro deixa um aviso de entrega. Neste caso, só o destinatário pode:
1. Levantar o documento em Loja CTT
- Tem 10 dias úteis para levantar o Cartão de Cidadão na Loja CTT indicada no aviso de entrega.
- Tem de apresentar o seu documento de identificação ao balcão da Loja CTT.
- Se não levantar dentro do prazo, o Cartão de Cidadão é devolvido ao balcão do Instituto dos Registos e do Notariado (IRN) indicado na carta PIN.

2. Solicitar uma alteração SIGA
Pode solicitar um SIGA, nos primeiros 3 dias úteis após o documento ficar disponível para levantamento em Loja ou Ponto CTT. O SIGA permite:
- Pedir nova tentativa de entrega na mesma morada.
- Pedir uma tentativa de entrega noutra morada.
- Encaminhar o Cartão de Cidadão para levantar noutra Loja CTT (não pode ser Ponto CTT).

Saiba como solicitar o serviço SIGA.

É importante reforçar que, em qualquer circunstância:
- O Cartão de Cidadão apenas é entregue ao destinatário.
- Para receber, o destinatário tem de apresentar um documento de identificação.
- Não pode solicitar o SIGA após os primeiros 3 dias úteis do documento ficar disponível para levantamento.
- Não pode solicitar o SIGA para encaminhar o Cartão de Cidadão para um Ponto CTT.
- Após ficar disponível para levantamento, caso não seja levantado, o Cartão de Cidadão é devolvido ao balcão do IRN indicado na carta PIN recebida.

Saiba o que fazer se o cartão for devolvido ao IRN.