Para desistir do desalfandegamento da sua encomenda tem duas opções:

• Aguardar que a data limite seja ultrapassada, pois o envio entrará em devolução ao remetente;
• Se já deu início ao desalfandegamento, pode solicitar a devolução no próprio processo. No separador "Desalfandegar", na "Lista de Objetos", carregue no ícone que parece uma caixa aberta constante na linha relativa ao seu envio. Após aceder ao processo, carregue no botão "Devolver à Origem". O sistema apresentará uma janela a indicar que esta ação não poderá ser cancelada, pelo que precisará de confirmar a sua decisão. Após confirmar a decisão, não será possível revertê-la.

Caso já tenha concluído o desalfandegamento, pode recusar a encomenda aquando da entrega para que seja devolvida ao remetente. A devolução não é um processo prioritário, pelo que o envio será encaminhado para o país de origem com a maior brevidade possível, não sendo possível estabelecer um prazo padrão para que tal aconteça.