O cliente é notificado assim que o objeto for expedido do país de origem, sempre que os CTT recebam a correspondente informação eletrónica do operador postal de origem. Quando não existir informação eletrónica associada ao objeto a notificação ocorrerá quando o mesmo tiver sido rececionado pelos CTT em Portugal.

Dependendo da fase em que se encontra o processo de desalfandegamento da sua encomenda, poderá ser notificado nos seguintes momentos:

• Expedição do país de origem;
• Confirmação da informação e documentação;
• Pagamento dos encargos aduaneiros;
• Chegada a Portugal;
• Decisão da Autoridade Tributária e Aduaneira sobre a importação.