A Helena é o nosso novo chatbot alimentado por Inteligência Artificial Generativa (ChatGPT), que visa revolucionar a experiência de atendimento ao cliente. Baseado em tecnologia Microsoft Azure OpenAI, a Helena oferece um nível incomparável de apoio a todos os clientes disponibilizando uma assistência em tempo real que conjuga as componentes informativa e transacional.

Como funciona

A Helena opera através da lógica de pergunta aberta, permitindo aos clientes que façam perguntas de forma natural e obtenham respostas instantâneas, sem a necessidade de seguir um guião.
Para isso, basta iniciar a conversa com a Helena e ela estará pronta a esclarecer qualquer dúvida, tal como o seguimento de objetos, procedimentos de desalfandegamento, subscrição de certificados de aforro, moradas e horários de Lojas e Pontos CTT, entre outras questões relativas aos nossos serviços e produtos.

Vantagens da Helena

A Helena está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Sem horários restritos estará sempre pronta para responder às solicitações dos clientes, proporcionando uma interação rápida e descomplicada.

Disclaimer

Embora a Helena represente uma aliada dedicada aos nossos clientes que vem reforçar o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, em toda a cadeia de valor, é importante salientar que esta inteligência artificial se encontra num processo de aprendizagem contínua. A sua
capacidade de resposta está em constante evolução à medida que incorpora novos conhecimentos e aprimora as necessidades dos utilizadores.
Consulte os termos e condições de utilização do chatbot com IA Generativa.