Pode seguir o estado da entrega e, dependendo do que lhe foi enviado, pode fazer as seguintes alterações:
- pedir uma nova tentativa de entrega na mesma morada ou noutra à sua escolha;
- pedir para levantar a entrega numa Loja CTT à sua escolha;
- prolongar até 30 dias o prazo que tem para levantar a entrega na Loja CTT (apenas disponível para encomendas).
No entanto, pode haver alguns casos em que não é possível pedir alterações.