Política de Cookies

A presente política de cookies visa esclarecer de forma transparente e simples o modo como é utilizada a informação recolhida aquando da utilização App  CTT.

Neste sentido, detalha-se na presente Política a utilização de cookies na APP CTT.

Saiba tudo sobre a utilização de cookies na informação abaixo disponibilizada.

Para quaisquer questões sobre a Política de Cookies do Grupo CTT utilize o formulário de contacto.

Esta Política deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade da App CTT onde é explicado como é que os CTT tratam os dados pessoais recolhidos através de cookies, bem como a forma como os utilizadores poderão exercer os seus direitos em face desse tratamento.

 

1. O que são cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto com fragmentos de informação que são descarregados e armazenados no dispositivo do utilizador aquando utilização da App CTT. Estes ficheiros podem ter um caracter temporário ou persistir até uma data de expiração pré-definida.

2. Como são usados

A utilização de cookies permite melhorar a navegação dos utilizadores na App CTT, tornando-a mais simples e rápida, permitindo uma experiência de navegação mais interessante e dinâmica, uma vez que os conteúdos disponibilizados serão mais orientados às necessidades e expectativas dos utilizadores, sem prejudicar os dispositivos (computadores, tablets, telemóveis, etc) em que são armazenados.

Se não pretender usar cookies, poderá, ainda assim, utilizar a App CTT, ainda que algumas funcionalidades possam deixar de existir ou ter limitações no seu desempenho. Para saber como limitar a utilização de cookies, consulte as instruções constantes no ponto 4.

2.1. Validade e tipo de cookies

Os cookies utilizados na App CTT podem variar consoante a permanência no seu dispositivo:

  • Cookies de sessão - expiram quando o utilizador fecha o navegador e consequentemente não permanecem no dispositivo.
  • Cookies persistentes - armazenados a longo prazo no seu computador. São usados para garantir que a App se lembra das suas preferências.

Adicionalmente, considerando as diferentes finalidades dos cookies, estes podem ser categorizados em 4 diferentes tipos:

  1. Estritamente necessários

Cookies essenciais para permitir que o utilizador se mova pela App CTT e use os respetivos recursos e / ou serviços disponíveis.

  1. Performance

Cookies que permitem atualizar a App CTT para responder às preferências do utilizador e consequentemente melhorar o desempenho global. Estes cookies recolhem informações sobre a utilização da App CTT, por exemplo, que funcionalidades são visitadas com mais frequência. Estes cookies não recolhem informações que identificam os utilizadores. Toda a informação é agregada e, portanto, anónima.

  1. Funcionais

Cookies que permitem que a App reconheça as escolhas dos utilizadores, por exemplo, nome de utilizador, detalhes de login, preferências de idioma e quaisquer personalizações efetuadas na App CTT durante a sua utilização. Estes cookies são necessários para disponibilizar recursos e serviços específicos para cada utilizador individual.

  1. Publicitários

Cookies utilizados por empresas externas ao Grupo CTT e que recolhem informações sobre os hábitos de navegação do utilizador, a fim de tornar a publicidade relevante para o utilizador, considerando as respetivas preferências e interesses. Têm também o intuito de limitar o número de vezes que os anúncios são apresentados ao utilizador e de suportar a medição da eficácia das campanhas publicitárias.

Por fim, atendendo à origem dos cookies, estes podem ser designados por:

  1. Cookies próprios: colocados e geridos pelos CTT, através da App CTT; ou
  2. Cookies de terceiros: são colocados a partir de um equipamento ou domínio gerido por uma entidade terceira sob a qual os CTT não tem controlo. Nestes casos, essa entidade terceira poderá tratar os dados recolhidos através dos cookies, incluindo a sua transferência para países terceiros (que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu), e os CTT poderão não ter a capacidade de configurar o seu funcionamento e/ou evitar a referida transferência.

O utilizador pode optar pela utilização total ou apenas parcial dos vários tipos de cookies acima mencionados. Se optar por não ativar os cookies, poderá ainda utilizar a App CTT, mas deverá ter em conta que algumas funcionalidades podem ser apresentadas incorretamente. Para saber como limitar a utilização de cookies, consulte as instruções constantes no ponto 4.

3. Cookies de entidades externas

Os cookies podem ser gerados por domínios pertencentes ao Grupo CTT ou por domínios pertencentes a entidades externas, por exemplo, quando é efetuada uma ligação com um website de outra empresa, esta empresa poderá também colocar cookies no seu dispositivo. Nestes casos, essa entidade terceira poderá tratar os dados recolhidos através dos cookies, incluindo a sua transferência para países terceiros (que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, como é o caso dos Estados Unidos da América, alguns dos quais não têm uma decisão de adequação da Comissão Europeia e podem não oferecer um nível de proteção dos seus dados equivalente ao da União Europeia), e os CTT poderão não ter a capacidade de configurar o seu funcionamento e/ou evitar a referida transferência.

Os cookies gerados por entidades externas têm funções semelhantes aos que são gerados internamente, no entanto, os CTT não controlam o modo de utilização dos mesmos, pelo que se recomenda a consulta das respetivas políticas de cookies associadas.

A presente política é revista periodicamente com o intuito principal de atualizar a lista de cookies utlizados por entidades externas, sem prejuízo de, no decorrer das revisões, surgirem novos cookies utilizados para as finalidades já existentes, os quais serão incorporados aquando da atualização.

4. Cookies Utilizados

Na App CTT são utilizados os seguintes cookies estritamente necessários:

Cookie

Quando Expira?

Descrição

ASP.NET_SessãoId (.NET)OSSessãoID (Java)

Sessão

Cookie de sessão usado pela tecnologia Asp.Net e necessário para correr a aplicação web

osVisitor

Nunca

A primeira vez que o utilizador final acede ao servidor Web (acedendo a uma página Web a partir do servidor), é armazenado um valor único neste cookie. A OutSystems não faz qualquer associação com a(s) identidade(s) real(is) do utilizador.

osVisit

30 min

Cada vez que o utilizador final acede a uma página web e este cookie ainda não existe, o cookie é criado e definido com um valor único, representando que o visitante acedeu ao site. Este cookie expira ao fim de 30 minutos; se o visitante sair da aplicação Web e regressar 30 minutos depois, é iniciada uma nova sessão. A OutSystems não faz qualquer associação com a(s) identidade(s) real(is) do utilizador.

pageLoadedFromBrowserCache

Sessão

Garante que, nas páginas em que é apresentada uma mensagem de feedback, se o utilizador clicar no botão "Voltar", não lhe serão apresentadas novamente as mesmas mensagens de feedback. Este cookie é necessário para garantir o comportamento correto das aplicações.

<web screen name>:<generated id>: <initial tab>

Sessão

Algumas aplicações podem utilizar cookies com esta convenção de nomes para manter o estado de paginação em páginas Web específicas.

<User Provider Name>

10 dias

Utilizado pela funcionalidade "Lembrar início de sessão" nas aplicações.

<User Provider Name>.sid

Sessão

Utilizado em conjunto com o cookie Sessão Id para evitar vulnerabilidades de fixação da Sessão.

nr1<User Provider Name>

Sessão

Utilizado para impor a expiração da Sessão, se necessário. Contém informações necessárias para garantir a autenticidade da Sessão.

nr2<User Provider Name>

Sessão

Fornece informações ao código da aplicação sobre o identificador do utilizador através da função incorporada GetUserId. Contém informações necessárias para evitar ataques CSRF.

DEVICE_ORIENTATION

360 dias

Utilizado para armazenar a orientação do dispositivo móvel para permitir que a IU da OutSystems implemente corretamente a ação GetDeviceOrientation. A OutSystems não faz qualquer associação com a(s) identidade(s) real(is) do utilizador.

DEVICE_TYPE

360 dias

Utilizado para armazenar o tipo de dispositivo que está a ser utilizado para que a estrutura se possa ajustar corretamente no Silk UI (aplicações web tradicionais). A OutSystems não faz qualquer associação com a(s) identidade(s) real(is) do utilizador.

DEVICES_TYPE

360 dias

Utilizado para armazenar o tipo de dispositivo móvel em utilização para permitir que o OutSystems UI Web (aplicações Web tradicionais) ajuste a interface. A OutSystems não faz qualquer associação com a(s) identidade(s) real(is) do utilizador.

DEVICE_BROWSER

360 dias

Utilizado para armazenar o browser em utilização no dispositivo para permitir que a IU da OutSystems implemente corretamente a ação GetBrowser. A OutSystems não faz qualquer associação com a(s) identidade(s) real(is) do utilizador.

DEVICE_OS

360 dias

Utilizado para armazenar o sistema operativo do dispositivo, permitindo à IU da OutSystems implementar corretamente a ação GetOS. A OutSystems não faz qualquer associação com a(s) identidade(s) real(is) do utilizador.

RT

10 min

Utilizado para calcular as informações sobre o tempo de carregamento recolhidas para o LifeTime Analytics. O cookie só estará presente se a aplicação tiver a Monitorização activada (no LifeTime Analytics). A OutSystems não faz qualquer associação com a(s) identidade(s) real(is) do utilizador.

Para ter mais informações sobre a utilização de cookies nos domínios (e respetivos subdomínios) das empresas do Grupo CTT poderá consultar a informação aqui disponível.

5. Gestão de cookies

Os CTT comprometem-se a utilizar cookies apenas para as finalidades referidas no ponto anterior.

Alertamos, porém, que a objeção à implementação dos cookies que não sejam estritamente necessários utilização poderá impactar a navegação na App CTT. Assim, deve ter em conta que a inibição de cookies provavelmente afetará a funcionalidade ou o desempenho da App ou impedirá o uso de determinados serviços. Se optar por inibir os cookies, não podemos garantir o acesso aos serviços fornecidos nem ter a certeza de como eles serão executados durante a sua visita. A inibição de cookies também afetará a capacidade de atualização da App para atender às preferências do utilizador e melhorar o desempenho.

5.1. Operações de controlo

O utilizador poderá instalar determinadas aplicações que visam bloquear a utilização de cookies. Contudo, os CTT são completamente alheios a essas aplicações, pelo que o utilizador deverá ler as condições de instalação e utilização das mesmas.

5.2. Remover cookies

Adicionalmente, a maioria dos navegadores permite controlar os cookies armazenados no seu dispositivo, bem como a sua eliminação imediata, caso o utilizador pretenda deixar de permitir o armazenamento local de cookies.

Ainda que estas ferramentas não consigam controlar o bloqueio de cookies através das aplicações, poderão ser uteis caso os utilizadores pretendam remover ou bloquear determinados no contexto do ecossistema digital.

Para que o utilizador possa, de forma simples e intuitiva, ativar a navegação sem registo e gerir os cookies a partir do navegador, poderá utilizar as seguintes hiperligações:

Mozilla Firefox

Google Chrome

Safari

Internet Explorer

Opera

Para mais informações sobre cookies, recomendamos a consulta de AboutCookies.org ou AllAboutCookies.org.

6. Alterações à Política de Cookies

Quaisquer alterações serão devidamente publicitadas na App CTT e, sempre que forem efetuadas alterações relevantes em matéria de cookies, voltará a visualizar um aviso pop-up de modo a que, consoante o tipo de cookie em causa, possa aceder à informação e/ou consentir ou não na sua utilização e armazenamento.

Data de atualização: 10.07.2024