- Peso bruto (peso do produto + peso da embalagem) até 20 kg
- Dimensões até 75 cm x 61 cm x 48 cm
Como funciona São apenas 4 passos:
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Registe-se e escolha o seu Cacifo 24H
Após o registo poderá escolher o cacifo onde quer receber as suas encomendas e terá acesso a uma morada para colocar quando estiver a comprar online.
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Carregue a sua conta
Antes de pedir a entrega da sua encomenda no Cacifo 24H, garanta que tem crédito para pagar o envio. Por cada encomenda será descontado 1 crédito da sua conta - cada crédito custa 1,50€.
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Compre em qualquer loja online e envie para o Cacifo 24H
Se a loja online não tiver os Cacifos 24H como ponto de entrega coloque a morada indicada na área de cliente Cacifo 24H e o seu objeto será encaminhado para o seu cacifo.
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Levante a sua encomenda
Quando a sua encomenda chegar, receberá um SMS e um email com códigos para abrir o cacifo. Tem até 5 dias úteis para levantar a encomenda.
Encontre o Cacifo 24H mais próximo de si
Vantagens
Receba compras de qualquer loja online
Quer lhe ofereçam ou não esta opção de entrega, pode sempre pedir para enviarem as suas compras para um Cacifo 24H.Com total segurança e privacidade
Só é possível levantar a sua encomenda com os códigos que recebe no seu telemóvel e email.Peça para entregarem onde lhe der mais jeito
Existem vários Cacifos 24H espalhados pela zona de Lisboa. Escolha o que lhe fica mais em caminho.Levante a sua encomenda às horas que quiser
Há cacifos a funcionar 24h por dia, 7 dias por semana. Saiba o horário de funcionamento dos Cacifos 24 H.
Perguntas frequentes
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Qual é o peso máximo e as dimensões máximas das encomendas?
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O que acontece se as dimensões forem superiores às permitidas?
- Se a loja onde comprou tinha a opção de entrega em Cacifo 24h, devolvemos a sua encomenda à loja.
- Se a loja onde comprou não tinha a opção de entrega em Cacifo 24h, reencaminhamos a encomenda para a sua morada (a morada que nos indicou quando se registou no nosso site).
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O que acontece às encomendas que não forem levantadas dentro do prazo?
Se não levantar a sua encomenda até 5 dias úteis depois de receber o SMS e email a avisar que ela já chegou:
- Se a loja onde comprou tinha a opção de entrega em Cacifo 24H, devolvemos a sua encomenda à loja.
- Se a loja onde comprou não tinha a opção de entrega em Cacifo 24H, reencaminhamos a encomenda para a sua morada (a morada que nos indicou quando se registou no nosso site).
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Posso usar os Cacifos 24H para comprar em qualquer loja online?
Sim, pode usar em qualquer loja:
- Se a loja tiver opção de entrega num Cacifo 24H, basta escolher essa opção nos métodos de entrega disponibilizados pela loja.
- Se a loja não tiver opção de entrega num Cacifo 24H, tem de se registar no nosso site e escolher o cacifo onde quer receber as suas compras.
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Que tipo de encomendas posso enviar para um cacifo?
Todas, exceto as que
- ultrapassem o peso e as dimensões permitidas
- Tenham envio à cobrança
- precisem de recolha da assinatura da pessoa a quem se destinam para ser entregues
- venham de países fora da União Europeia e que, por isso, possam ter de pagar direitos ou taxas alfandegárias.
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Posso seguir a minha encomenda?
Sim. Entre na sua área de cliente Cacifo 24H e consulte o separador “ver histórico”.
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Quando posso levantar a minha encomenda num cacifo?
Desde o momento em que recebe um SMS e um email a dizer que a sua encomenda já chegou até 5 dias úteis depois de receber esse SMS e esse email. Ao levantar a sua encomenda:
- para identificar o objeto - insira o código do objeto ou faça a leitura automática do QR Code
- para abrir o cacifo - insira o código PIN ou faça a leitura automática do QR Code.
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Posso escolher cacifos diferentes para cada compra?
Sim, pode escolher o cacifo que quiser:
- Se a loja tiver opção de entrega num Cacifo 24H, basta escolher o cacifo que quer nos métodos de entrega disponibilizados pela loja.
- Se a loja não tiver opção de entrega num Cacifo 24H, antes de fazer a compra entre na sua área de cliente e defina o cacifo preferencial
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Posso devolver uma encomenda através dos Cacifos 24H?
Não. Neste momento apenas pode receber encomendas.
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É seguro receber uma encomenda num cacifo?
Totalmente seguro. Os Cacifos 24H encontram-se em zonas vigiadas e incluem diferentes sistemas de segurança como: videovigilância, fechaduras antivandalismo e um sistema de deteção de encomendas.
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Tenho uma Loja Online. Como posso disponibilizar os Cacifos 24H aos meus clientes?
Tem de ter um contrato connosco. Para saber mais, pode:
- enviar um email para ecommerce@ctt.pt
- falar com o seu gestor comercial.
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O que levar se for uma empresa
Pessoas coletivas sujeitas a registo comercial
Leve também uma certidão do registo comercial onde conste a identificação do sócio gerente ou do administrador e a forma de obrigar a sociedade.
Pessoas coletivas não sujeitas a registo comercial
Leve também:
- uma cópia autenticada da ata da assembleia geral em que foram nomeados os órgãos sociais
- uma cópia da publicação dos estatutos da sociedade no Diário da República.