- Informação sobre estado do envio
- Seguro incluído em caso de perda, avaria ou espoliação total
- Acesso a serviços adicionais à medida das suas necessidades
Prazo de entrega
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Para a Europa
Cerca de 5 dias úteis -
Para o resto do mundo
Cerca de 7 dias úteis
Estes são os prazos indicativos de entrega para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.
Como enviar
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Verifique as condições de envio para o país de destino
Saiba:
Quais são os artigos que não pode enviar ou que exigem cuidados especiais.
Qual é o peso máximo que pode enviar, o prazo de entrega e os serviços disponíveis.
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Prepare o envio
Verifique sempre as regras e cuidados que deve ter em atenção.
Se precisar, pode comprar embalagens na Loja online ou numa Loja CTT.
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Junte serviços adicionais
Envie bens valiosos, receba pagamentos e controle a entrega.
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Envie a encomenda e consulte informação do envio
Entregue a sua encomenda numa Loja CTT. Vamos dar-lhe um comprovativo de envio com um código que lhe permite consultar informação sobre o estado da entrega.
Serviços adicionais
Saiba que serviços pode usar nos envios para o seu país de destino
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Comprovativo de Entrega (Aviso de Receção)
Receba um comprovativo em como a sua encomenda foi entregue na morada de destino. Este comprovativo é assinado pela pessoa que recebe o correio.
Ao preencher o formulário de envio, indique que quer este serviço.
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Envio à Cobrança (Contra Reembolso)
Indique o valor que quer receber e nós fazemos a cobrança. A pessoa que recebe a sua encomenda pode pagar com dinheiro ou multibanco (caso esteja disponível). Depois de recebermos, vamos enviar-lhe um Vale Postal com esse valor.
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Devolução ou Reencaminhamento
No caso de a encomenda não poder ser entregue, diga-nos o que fazer com ela. Ao preencher o formulário de envio, opte por enviá-la para outro sítio (Devolução ou Reencaminhamento) ou por desistir de a enviar (Abandono). Vamos fazer aquilo que decidiu:
- imediatamente, se a pessoa para quem a enviou era desconhecida na morada de destino ou recusou a encomenda
- 15 dias seguidos depois do aviso de chegada, se, entretanto, a encomenda não tiver sido levantada.
Devolução
Enviamos a sua encomenda de volta para a sua morada (mediante o pagamento do valor do novo percurso). Receberá um aviso de chegada e deverá ir levantá-la à Loja CTT aí indicada.
Reencaminhamento
Enviamos a sua encomenda para um novo destino à sua escolha (mediante o pagamento do valor do novo percurso).
A não ser que proíba o reencaminhamento, quem recebe a sua encomenda também poderá pedir que seja enviada para um novo destino ou entregue novamente na mesma morada.
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Envio de Valores (Valor Declarado)
Este serviço protege os seus bens em caso de perda, avaria ou espoliação total:
- É opcional, se quiser aumentar o valor do seguro incluído no preço do envio.
- É obrigatório, se quiser enviar objetos de valor realizável, notas de banco ou outros títulos.
O valor máximo que pode declarar são 5.000 € (veja em que países está disponível e até quanto pode declarar). O valor da indemnização nunca pode ser superior ao valor que declarou.
Como funciona o seguro
Está incluído no preço. Em caso de perda, avaria ou espoliação total da sua encomenda, indemnizamos um valor até: 40 DTS por encomenda + 4,50 DTS por quilo + o preço do envio.
Quanto custa
O preço depende:
- do peso, da quantidade e da zona de taxação
- dos serviços adicionais que juntar à sua encomenda.
Para saber quanto vai pagar pelo envio:
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Na lista de países e zonas de taxação, descubra qual é a zona de taxação (1, 2, 3 ou 4) do país de destino da sua encomenda.
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Países e zonas de taxação
Países Zonas de taxação Países Zonas de taxação Países Zonas de taxação Afeganistão 4 Falkland, Ilhas (Malvinas) 3 Nicarágua 3 África do Sul 3 Faroé, Ilhas 2 Níger 3 Albânia 2 Fiji 4 Nigéria 3 Alemanha 1 Filipinas 4 Noruega 2 Andorra 1 Finlândia 2 Nova Caledónia 4 Angola 2 França 1 Nova Zelândia 4 Anguila 3 Gabão 3 Omão 3 Antígua e Barbuda 3 Gâmbia 3 Panamá, Rep. 3 Arábia Saudita 3 Gana 3 Papua Nova-Guiné 4 Argélia 3 Geórgia 3 Paquistão 4 Argentina 3 Gibraltar 1 Paraguai 3 Arménia 3 Grécia 2 Peru 3 Aruba 3 Grenada 3 Pitcairn, Ilhas 4 Ascensão 3 Gronelândia 3 Polinésia Francesa 4 Austrália 4 Guadalupe 3 Polónia, Rep. 2 Áustria 1 Guatemala 3 Qatar 3 Azerbaijão 4 Guiana 3 Quénia 3 Bahamas 3 Guiana Francesa 3 Quirguistão 4 Bahrain 3 Guiné 3 Reino Unido 2 Bangladesh 4 Guiné Equatorial 3 Reunião 3 Barbados 3 Guiné-Bissau 2 Roménia 2 Bélgica 1 Haiti 3 Ruanda 3 Belize 3 Holanda 1 Rússia, Federação 3 Benim 3 Honduras 3 Saint Martin 3 Bermudas 3 Hong Kong, China 4 Salomão, Ilhas 4 Bielorrússia 2 Hungria, Rep. 2 Samoa Americana 4 Bolívia 3 Iémen 4 Samoa Ocidental 4 Bósnia e Herzegovina 2 Índia 4 Santa Helena 3 Botswana 3 Indonésia 4 Santa Lúcia 3 Brasil 3 Irão, Rep. Islâmica 3 São Cristóvão e Neves 3 Brunei Darussalam 4 Iraque 3 São Pedro e Miquelon 3 Bulgária 2 Irlanda 2 São Tomé e Príncipe 2 Burkina Faso 3 Islândia 2 São Vicente e Grenadinas 3 Burundi 3 Israel 3 Seicheles 4 Butão 4 Itália 1 Senegal 3 Cabo Verde 2 Jamaica 3 Serra Leoa 3 Camarões 3 Japão 4 Sérvia 2 Cambodja 4 Jordânia 3 Singapura 4 Canadá 3 Kiribati 4 Síria 3 Cayman, Ilhas 3 Kosovo 2 Sri Lanka 4 Cazaquistão 4 Kuwait 3 Suazilândia 3 Centroafricana, Rep. 3 Laos, Rep. Dem. Pop. 4 Sudão 3 Chade 3 Lesoto 3 Sudão do Sul 3 Checa, Rep. 2 Letónia 2 Suécia 2 Chile 3 Líbano 3 Suíça 1 China, Rep. Pop. 4 Libéria 3 Suriname 3 Chipre 2 Líbia 3 Tailândia 4 Colômbia 3 Liechtenstein 1 Taiwan 4 Comores 3 Lituânia 2 Tajiquistão 4 Congo, Rep. 3 Luxemburgo 1 Tanzânia 3 Congo, Rep. Dem. 3 Macau 4 Timor-Leste 3 Cook, Ilhas 4 Macedónia 2 Togo 3 Coreia, Rep. 4 Madagáscar 3 Tonga (inc. Niuafo'ou) 4 Coreia, Rep. Dem. Pop. 4 Malásia 4 Trindade e Tobago 3 Costa do Marfim 3 Malawi 3 Tristão da Cunha 3 Costa Rica 3 Maldivas 4 Tunísia 3 Croácia, Rep. 2 Mali 3 Turcas e Caicos, Ilhas 3 Cuba 3 Malta 2 Turquemenistão 4 Curaçao 3 Marrocos 3 Turquia 2 Dinamarca 2 Martinica 3 Tuvalu 4 Djibuti, Rep. 3 Maurícias 3 Ucrânia 2 Dominica 3 Mauritânia 3 Uganda 3 Dominicana, Rep. 3 Mayotte 3 Uruguai 3 Egipto 3 México 3 Uzbequistão 4 El Salvador 3 Moçambique 2 Vanuatu 4 Emirados Árabes Unidos 3 Moldávia 2 Vaticano 1 Equador 3 Mónaco 1 Venezuela 3 Eritreia 3 Mongólia 4 Vietname 4 Eslováquia 2 Montenegro 2 Virgens, Ilhas 3 Eslovénia 2 Montserrat 3 Wallis e Futuna 4 Espanha 1 Myanmar 4 Zâmbia 3 Estados Unidos América 3 Namíbia 3 Zimbabwe 3 Estónia 2 Nauru 4 Etiópia 3 Nepal 4
2. Na tabela de preços, verifique que preço se aplica ao escalão de peso da sua encomenda e à zona de taxação (1, 2, 3 ou 4) do país de destino.
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Preços
Escalões de peso Zonas de taxação 1 2 3 4 até 1 kg 24,35 € 28,65 € 34,30 € 41,75 € 1,01 kg - 2 kg 27,05 € 32,40 € 42,60 € 57,30 € 2,01 kg - 3 kg 30,00 € 36,40 € 50,90 € 72,60 € 3,01 kg - 4 kg 31,15 € 38,90 € 59,15 € 88,10 € 4,01 kg - 5 kg 34,00 € 42,50 € 67,50 € 103,35 € 5,01 kg- 6 kg 38,00 € 48,20 € 75,80 € 118,90 € 6,01 kg - 7 kg 39,15 € 50,50 € 84,10 € 134,15 € 7,01 kg - 8 kg 41,70 € 54,10 € 92,40 € 149,45 € 8,01 kg - 9 kg 44,30 € 57,95 € 100,15 € 164,70 € 9,01 kg - 10 kg 46,90 € 61,55 € 110,30 € 179,95 € 10,01 kg - 11 kg 51,40 € 68,05 € 117,30 € 195,00 € 11,01 kg - 12 kg 54,10 € 72,30 € 125,35 € 210,50 € 12,01 kg - 13 kg 54,85 € 72,60 € 133,40 € 224,95 € 13,01 kg - 14 kg 57,40 € 76,50 € 141,40 € 239,95 € 14,01 kg - 15 kg 60,00 € 80,35 € 149,45 € 255,50 € 15,01 kg - 16 kg 64,55 € 87,30 € 156,90 € 269,40 € 16,01 kg - 17 kg 67,75 € 91,30 € 165,85 € 279,60 € 17,01 kg - 18 kg 70,15 € 95,05 € 174,05 € 293,50 € 18,01 kg - 19 kg 72,10 € 98,85 € 182,10 € 308,50 € 19,01 kg - 20 kg 72,60 € 98,90 € 190,15 € 323,50 € 20,01 kg - 21 kg 77,65 € 106,50 € 196,60 € 334,75 € 21,01 kg - 22 kg 80,35 € 109,80 € 204,90 € 347,90 € 22,01 kg - 23 kg 81,90 € 113,55 € 213,15 € 363,15 € 23,01 kg - 24 kg 82,65 € 117,30 € 220,70 € 377,35 € 24,01 kg - 25 kg 84,70 € 121,30 € 228,15 € 391,50 € 25,01 kg - 26 kg 90,80 € 125,05 € 235,90 € 406,55 € 26,01 kg - 27 kg 93,50 € 129,35 € 243,45 € 420,70 € 27,01 kg - 28 kg 96,15 € 132,55 € 251,20 € 434,90 € 28,01 kg - 29 kg 98,85 € 137,10 € 259,25 € 448,80 € 29,01 kg - 30 kg 101,75 € 140,35 € 267,30 € 461,70 € A partir de 10,01 kg, tem de pagar IVA. Estes preços não incluem IVA.
3. Some ao valor do envio o preço dos serviços adicionais que juntar à sua encomenda.
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Serviços adicionais
- Comprovativo de Entrega (Aviso de Receção)
O preço é 2,40 €
- Envio à Cobrança (Contra Reembolso)
Depende do valor que pedir para cobrarmos. O valor deste serviço é pago pela pessoa a quem se destina a encomenda:
Valor que pedir para cobrarmos Preço 1.º escalão até 100,00 € 6,55 € 2.º escalão de 100,01 € a 500,00 € 9,95 € 3.º escalão de 500 € a 1.000,00 € 9,45 € 4.º escalão de 1.000,01 € a 2.000,00 € 11,95 € 5.º escalão mais de 2.000,00 € 13,25 € A estes preços tem de acrescentar o IVA.
- Devolução ou reencaminhamento em caso de não entrega
O preço depende do que pedir para fazermos com a encomenda:
Destino da encomenda Preço Devolução em caso de não entrega Valor do novo percurso (de volta para a morada de origem) Reencaminhamento em caso de não entrega Valor do novo percurso (da morada de destino inicial para a nova morada) - Envio de Valores
O preço deste serviço depende do valor que declarou:
Valor declarado Preço Até 500,00 € 3,10 € De 500,01 € a 1.000,00 € 5,90 € De 1.000,01 € a 2.500,00 € 14,80 € De 2.500,01 € a 5.000,00 € 30,00 €