O Provedor do Cliente dos CTT é uma entidade independente que exerce a sua atividade junto do Conselho de Administração dos CTT e que se pauta por princípios de rigor, isenção, equidade e legalidade.
Tem por missão a defesa e a promoção dos direitos e das garantias legítimos dos Clientes, bem como contribuir para o fortalecimento da confiança nas relações entre os CTT e os seus Clientes.
A atuação do Provedor do Cliente dos CTT focaliza-se em ouvir atentamente o Cliente, compreendendo as suas necessidades e preocupações, em encontrar soluções justas e adequadas para cada Cliente, contribuindo para o fortalecimento da confiança dos Clientes na sua relação com o Grupo CTT e respondendo a todas e a cada uma das situações com rapidez e eficácia.
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