Serviços adicionais

Ajudamos o seu negócio a fazer a diferença

Pode contratar serviços adicionais quando os produtos estão:

Pode contratar os serviços adicionais disponíveis em armazém nestes momentos:

  • à entrada no armazém (EA) – o serviço é aplicado a todos os exemplares de um produto no momento em que entram no armazém
  • à saída de armazém (SA) - o serviço é aplicado a todos os exemplares de um produto no momento em que saem do armazém
  • a um reforço de stock específico (RS) - o serviço é aplicado apenas a alguns exemplares de um produto no momento em que entram no armazém
  • a uma encomenda específica (EN) - o serviço é aplicado apenas aos exemplares de um produto que fazem parte de uma encomenda específica que sai do armazém.

Identificação Fotográfica

Fazemos um registo fotográfico dos seus produtos quando chegam ao armazém. Assim, pode ter uma confirmação visual da qualidade dos produtos que chegam ao armazém diretamente dos seus fornecedores.

Este serviço é prestado quando os produtos chegam ao armazém. Por isso, tem de ser pedido nessa altura.

Disponível nos Planos Base e Plus.

Retratilização

Sempre que quiser, os seus produtos podem ser acondicionados numa manga plástica retrátil, transparente e resistente.

Este serviço é prestado quando os produtos estão a ser preparados para envio. Por isso, tem de ser pedido nessa altura.

Disponível nos Planos Base e Plus.

Embalagens de Garrafas

Envie as suas garrafas com toda a segurança. Confiamos na qualidade das nossas embalagens. Se houver algum dano da nossa responsabilidade durante a entrega, garantimos-lhe um reembolso até 2.500 €.

Este serviço é prestado quando os produtos estão a ser preparados para envio. Por isso, tem de ser pedido nessa altura.

Disponível nos Planos Base e Plus.

Embalamento especial

Este embalamento é realizado com caixas CTT, quando os produtos estão a ser preparados para serem expedidos. Assim, poderá ser solicitado à saída dos produtos de armazém, ao produzir uma encomenda.

Atributo adicional para produtos com o Plano PLUS.

Cintagem

Garanta um transporte mais seguro para os seus produtos. Este serviço consiste na aplicação de uma cinta de material vedável por calor ao redor de um único produto, ou ao redor de vários produtos.

Este serviço é prestado quando os produtos chegam ao armazém ou quando estão a ser preparados para envio. Por isso, tem de ser pedido nessas alturas.

Disponível nos Planos Base e Plus.

Etiquetagem

Sempre que for preciso, podemos identificar cada um dos seus produtos individualmente, com etiquetas.

Se optou pelo Plano Plus, tem sempre garantida a etiquetagem dos produtos no momento em que eles entram no armazém. Pode adicionar a etiquetagem à saída do armazém, tanto ao Plano Plus como ao Base.

Este serviço é prestado quando os produtos estão a ser preparados para envio. Por isso, tem de ser pedido nessa altura.

Controlo de Qualidade

Verificamos, visualmente no momento de receção, se os produtos se encontram danificados.

  • Se optou pelo Plano Plus, tem sempre garantido o controlo de qualidade de 10 % dos seus produtos que chegam ao nosso armazém. Pode acrescentar o controlo de 50 % ou 100 % dos seus produtos.
  • Se optou pelo Plano Base, pode pedir o controlo de qualidade para 10 %, 50 % ou 100 % dos seus produtos que entram no nosso armazém.

A distribuição dos seus produtos é assegurada nas condições definidas no plano logístico que escolher: Base ou Plus.

Mas há serviços que podem melhorar a experiência dos seus clientes.

Janela Horária de Entrega

Permite-lhe definir o horário em que a encomenda chega ao destino.

Janelas horárias disponíveis

  Janelas horárias
Dias úteis 8h00 – 10h00
10h00 – 13h00
13h00 – 16h00
16h00 – 19h00
19h00 – 22h00
Sábados 9h00 – 14h00

Consulte os horários de entrega disponíveis em cada destino.

Disponível para envios para Portugal.

Duas Tentativas de Entrega

Se a sua encomenda se destinar a uma morada à sua escolha, pode adicionar uma 2.ª tentativa de entrega nessa morada de destino. Se, mesmo assim, não for possível entregar, este serviço permite-lhe definir o que acontece depois. Existem duas opções:

  • A encomenda fica na Loja CTT ou no Ponto CTT que serve a morada de destino para ser levantada pelo destinatário.
  • A encomenda é devolvida.

Disponível para envios para Portugal e Espanha com entrega numa morada.

Alterar Dados da Encomenda

Permite-lhe a si e ao destinatário fazer alterações durante o percurso da encomenda.

Alterações Quem pode fazer a alteração
Remetente Destinatário
Alterar a morada, a data e a janela horária de recolha Sim
(apenas para clientes com contrato)
-
Alterar o valor da cobrança Sim
(apenas para clientes com contrato)
-
Alterar o nome do remetente Sim
(apenas para clientes com contrato)
-
Alterar as opções em caso de entrega não-conseguida Sim
(apenas para clientes com contrato)
-
Alterar o local de entrega (para outra morada ou Ponto de Entrega CTT) Sim Sim
Escolher uma nova data de entrega (no máximo, até mais 5 dias úteis além do prazo limite de entrega) Sim Sim 
Alterar a janela horária de entrega Sim  Sim
Prolongar por 5 dias o prazo para levantar a encomenda na Loja CTT ou no Ponto CTT Sim Sim 
Pedir uma nova tentativa de entrega na mesma morada Sim Sim 
Alterar o nome do destinatário Sim Sim

Disponível para envios para Portugal.

Saber mais sobre as alterações

Quem paga o custo das alterações?

As alterações são pagas por quem as faz (remetente ou destinatário). No entanto, se for cliente com contrato, pode definir as alterações que quer oferecer aos destinatários das suas Encomendas Expresso. Os destinatários podem fazer as alterações no nosso site ou na App CTT, mas os custos são suportados por si.

Transporte de Frágeis

Garante que a encomenda é transportada com um cuidado redobrado. Inclui um seguro com uma cobertura máxima de 2.500 € para danos.

Disponível para envios para Portugal continental.

Entregamos os seus produtos e asseguramos as devoluções. Para tornar tudo ainda mais fácil, criámos algumas soluções que reforçam o serviço.

Devolução Fácil

Permite-lhe dar a possibilidade ao seu cliente de realizar uma devolução sem custo. Os seus clientes podem:

  • entregar a encomenda em qualquer Ponto de Entrega CTT
  • pedir para recolhermos a encomenda em casa.

Disponível para envios para Portugal.

Devoluções a Fornecedores

Caso pretenda retirar os seus produtos do armazém, fazemos o transporte de volta para as instalações dos seus fornecedores.

Disponível para envios para Portugal.

Precisa de mais informações ou ajuda?

Consulte a ajuda ou contacte-nos.