• Receba devoluções, respostas a questionários e atualizações de dados
• Para respostas enviadas de Portugal e do estrangeiro
• Garanta o sucesso das suas campanhas de marketing

Várias modalidades à sua disposição

Respostas com origem em Portugal 

	Resposta sem Franquia (RSF) e Resposta sem Franquia Livre (RSF Livre)	Resposta sem Franquia Internacional (RSFI)	Resposta Registada (RR)
Objetos que pode transportar	Bens e documentos	Documentos (para envio de bens ver lista de países)	Bens e documentos
Peso máximo	2 kg	50 g (até 2 kg ver lista de países)	2 kg
Prazo para entrega (em dias úteis)	Opção mais rápida De Portugal continental: cerca de 1 dia Dos Açores e Madeira: cerca de 2 dias	Europa Cerca de 5 dias	De Portugal continental: cerca de 1 dia Dos Açores e Madeira: cerca de 2 dias
	Opção mais económica Cerca de 3 dias	Resto do mundo Cerca de 7 dias

Lista de países para envio de bens até 2 kg:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca (com Gronelândia e Ilhas Faroé), Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Polónia, República Checa, Roménia, Suécia, Suíça.

Estes prazos são indicativos. Para as respostas vindas dos Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte. 

Qual é a diferença entre a Resposta sem Franquia e a Resposta sem Franquia Livre?

Se a sua maquete não cumprir as normas gráficas, só pode usar a modalidade RSF Livre, que tem as seguintes condições:

• pelo envio, paga sempre o preço base (não tem acesso aos preços de quantidade), sendo contratual tem acesso aos preços de quantidade
• pelo envio de respostas até 50 g, paga o preço do escalão de peso acima (aplica-se o tarifário dos objetos não normalizados).

Quais são as vantagens da Resposta Registada?

São as mesmas que as do Correio Registado:

• comprovativo de envio
• informação sobre o estado do envio 
• seguro incluído em caso de perda, avaria ou espoliação total.

Saiba como funciona o serviço de Correio Registado

Respostas com origem no estrangeiro

	Resposta sem Franquia Internacional (RSFI)
Peso máximo	Depende do país de origem
Prazo para entrega  (em dias úteis)	Da Europa Cerca de 5 dias
	Do resto do mundo Cerca de 7 dias

Estes são os prazos indicativos de entrega de respostas vindas dos principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.

País de origem da resposta	Limite de peso	Objetos
Alemanha	até 1 kg  (espessura até 5 cm)	Bens e documentos
Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca (com Gronelândia e Ilhas Faroé), Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Polónia, República Checa, Roménia, Suécia, Suíça.	até 2 kg
Resto do mundo	até 50 g	Documentos

Como funciona

Este serviço pode ser usado por clientes com Correio por Contrato ou por clientes ocasionais.

• Prepare a maquete do postal, envelope, saqueta ou caixa que quer usar

  Quando fizer a adesão ao serviço, temos de verificar se a maquete cumpre as normas gráficas. 

  -Pode usar o nosso serviço de preparação de maquetes, que está disponível em qualquer Loja CTT.

  - Se preparar as suas próprias maquetes, procure cumprir as normas gráficas. Se não as cumprir, só terá acesso ao serviço RSF Livre.
  

• Adira ao serviço

  Se tiver Correio por Contrato, fale com o seu gestor comercial. Se não tiver, dirija-se a uma Loja CTT.

  Na Loja CTT:

  - se preparou a maquete das respostas – entregue-nos 3 exemplares, para verificarmos se cumprem as normas gráficas, e preencha o formulário de adesão

  - se usou o nosso serviço de preparação de maquetes – só tem de preencher o formulário de adesão.

  Vamos pedir-lhe para nos indicar:

  - o nome, contactos, NIF e código CAE da sua empresa

  - se tiver Correio por Contrato, o seu número de contrato e número de cliente

  - a modalidade e o serviço de correio que pretende usar

  - as dimensões dos objetos (postais, envelopes, saquetas ou caixas)

  - a forma de pagamento (se não tiver Correio por Contrato, tem de pagar a pronto).

  Se tiver Correio por Contrato, vai ter acesso a preços de quantidade e a descontos.

• Produza os postais, envelopes, saquetas ou caixas

  Imprima em cada objeto a marca de franquia RSF, RR ou RSFI e o seu número de cliente. 

  Depois, disponibilize os postais, envelopes, saquetas ou caixas aos seus clientes.

• Receba as respostas

  As respostas são enviadas para a morada que indicar. Apenas terá de levantar no seu Apartado as respostas que usarem a modalidade Resposta sem Franquia Livre (RSF Livre).

  Ao contrário do que é habitual, este serviço de envio de respostas é pago por quem as recebe.

  Assine a guia ou a fatura (se pagar a pronto), que comprova que recebeu as respostas.

Pagamento de respostas não recebidas

Se houver respostas que não recebeu porque não veio levantá-las a tempo, porque foram recusadas ou por qualquer outro motivo que seja da sua responsabilidade, terá também de as pagar.

Quanto custa

- Resposta sem Franquia (RSF)

• Opção mais rápida - Os preços do envio são iguais aos do Correio Azul.
• Opção mais económica - Os preços do envio são iguais aos do Correio Normal.

- Resposta sem Franquia Livre (RSF Livre)

• Opção mais rápida - Os preços do envio são iguais aos do Correio Azul.
• Opção mais económica - Os preços do envio são iguais aos do Correio Normal.

Aplicam-se também estas condições:

• pelo envio, paga sempre o preço base (não tem acesso aos preços de quantidade)
• pelo envio de respostas até 50 g, paga o preço do escalão de peso acima daquele em que se incluem (aplica-se o tarifários dos objetos não normalizados).

- Resposta Registada (RR)

Os preços do envio são iguais aos do Correio Registado.
 

- Resposta sem Franquia Internacional (RSFI)

Os preços do envio são iguais aos do Correio Normal Internacional.

Preço das RSFI colocadas em marcos de correio em Portugal

É igual ao preço do envio, dentro de Portugal, de um objeto de Correio Azul com o mesmo peso.

Preço das RSFI quando não conseguimos identificar o país de origem

É igual ao preço do envio, para a Europa, de um objeto de Correio Normal Internacional com o mesmo peso.

Precisa de mais informações ou ajuda?

Consulte a ajuda ou contacte-nos.