Todas as encomendas têm de passar na Alfândega, mas algumas podem estar isentas de pagar direitos aduaneiros:
- encomendas que vêm de um país da União Europeia
- encomendas cuja mercadoria tem um valor abaixo de 45 €, se forem enviadas entre particulares
- encomendas cuja mercadoria tem um valor abaixo de 22 €, se forem enviadas por uma empresa