STICO
Tratamento de Contraordenações

STICO é uma Solução transversal dos CTT que permite às entidades autuantes otimizar o processo de todo o ciclo de vida das contraordenações, através da simplificação e agilização dos respetivos procedimentos de gestão.

O ciclo de vida “típico” das contraordenações é quase sempre exigente em recursos humanos e tempo. A processos administrativos morosos, complexos e falíveis, surgem sentimentos de impunidade dos cidadãos, que resultam no aumento do número e da gravidade de infrações às normas de estacionamento.

Agilização do processo Administrativo:

Simplificação e agilização do processo administrativo, historicamente complexo e moroso, reduzindo o tempo que decorre entre a infração, a obtenção da prova da notificação e o pagamento efetivo da coima. As entidades autuantes ganham em produtividade, eficiência e receitas, enquanto o sentimento de impunidade do cidadão diminui, ao aperceber-se da eficácia do processo.

Oferta STICO

  • Gestão do aviso
  • Identificação do arguido (automaticamente, via IRN, ou diretamente pela entidade)
  • Geração e produção dos documentos (notificação dos termos do auto e respetivo auto / PIC, referências para pagamento, código de registo)
  • Certificação eletrónica e expedição
  • Cobrança (instalações da entidade, referências bancárias, Lojas CTT ou PayShop)
  • Tratamento de Retorno (Aviso de Receção / devoluções / respostas a PIC)
  • Novo envio da notificação em Correio Normal ou cálculo da data de notificação e envio para a ANSR
  • Reclamações
  • Estatísticas (cobranças, top agentes, expedições, evolução dos processos, pesquisas CRA)
  • Histórico detalhado por processo/auto
  • Arquivo (físico e digital)

Vantagens

Quantitativas

  • Aumento da Captação de Receita (indiretas), incremento do volume expedido aliado à maior rapidez no processamento e entrega à ANSR
  • Gestão da transformação sem Reforço de RH
  • Aumento do in cashflow, aliado a uma redução do prazo médio de recebimento

Qualitativas

  • Aumento da imagem de rigor, contribuindo para o fim do sentimento de impunidade
  • Foco no core via libertação dos agentes das tarefas administrativas associadas à assinatura dos Autos permitindo o crescente aumento da fiscalização das infrações

Processuais

  • Simplificação e agilização dos procedimentos
  • Controlo das cobranças
  • Acompanhamento do estado das notificações
  • Possibilidade de interligação com outros sistemas já utilizados
  • Desmaterialização da notificação e automatização da assinatura