Solução Integrada para o Sector das Águas

Os CTT são desde sempre um importante parceiro das entidades portuguesas. Para as várias entidades do sector das Águas e Saneamento, os CTT oferecem uma solução integrada, personalizada e de confiança, que responde às necessidades específicas de cada entidade.
À capacidade de distribuição, assente numa rede única de proximidade às populações, os CTT juntam ferramentas que unem o mundo físico ao digital e que, através de uma solução integrada de serviços, permitem à sua entidade maior eficiência e otimização de processos e recursos deste sector.

Solução Integrada

Leitura de contadores

  • Preparação prévia do serviço com a validação e correção da base de dados da entidade, através da atualização dos códigos postais,validação e normalização de endereços.
  • Ampla rede de distribuidores postais que, pelo conhecimento da toponímia, pela natureza e rigor com que diariamente distribui objetos postais, garante a passagem e cobertura da grande maioria dos locais alvo da leitura de contadores.
  • Leitura de contadores de água de forma eficiente, em conformidade com a legislação em vigor aplicável:
    • registo da data da visita, valor da leitura ou justificação de inexistência de leitura;
    • registo de anomalias ou ilegalidades nas redes prediais e públicas de água.

Printing & Finishing

  • Formatação, impressão e envelopagem de faturas e avisos com elevada relação qualidade/preço, o que permite libertar o esforço de gestão de consumíveis, design de layouts e logística de expedição.
  • Conveniência da receção das comunicações pelos seus clientes através do correio tradicional, correio eletrónico e ainda possibilidade de integração com o canal digital ViaCTT.

Serviço de Pagamentos

  • Cobrança de faturas nas Lojas CTT, Agentes Payshop e Multibanco:
    • Pontos CTT com elevada capilaridade, cobertura nacional, funcionamento em horário alargado e prestação de múltiplos serviços de elevada conveniência;
    • sistema de pagamentos otimizado e com elevada flexibilidade, permitindo a utilização de diversos meios de pagamento e prestação de contas unificada;
    • para o cliente final (individual ou coletivo), o pagamento traduz-se em algo simples, acessível e conveniente (com obtenção de fatura/recibo comprovativo autenticado).

Tratamento de Devoluções

  • Captura e envio dos dados de Faturas e Avisos de Corte entregues e devolvidos:
    • identificação e contagem dos objetos devolvidos e entregues;
    • indicação da data e do motivo da respetiva devolução.
  • Serviços Complementares

    Georreferenciação de Contadores

    • Levantamento e indexação geográfica de contadores.

  • Identificação de Potenciais Clientes

    • Comparação de bases de dados de clientes da entidade com a base de moradas dos pontos de distribuição postal CTT.
    • Identificação de proprietários e/ou inquilinos nas moradas não identificadas nas bases de dados de clientes da entidade.

Benefícios para as Entidades Aderentes:

  • Customização da solução com flexibilidade de parametrização e compatibilização com o software de gestão comercial da entidade.
  • O conhecimento do território aliado à confiança da população no carteiro, oferece garantia de informação regular sobre consumos, estado dos contadores e rede, anomalias ou ilegalidades, ou outras atualizações de informação.
  • Simplificação da relação com os clientes, através da otimização do sistema de cobranças e combate a consumos ilícitos.
  • Aumento de notoriedade da entidade, pautando o seu desempenho por regras de transparência e imparcialidade.
  • Otimização de processos e recursos da entidade, gerando maior valor para o negócio.