Provedoria
Orgão independente, a Provedoria dos CTT tem como principal objetivo reconhecer e defender direitos e interesses legalmente protegidos de:
- Clientes,
- Contrapartes e
- Fornecedores dos CTT,
seja perante a empresa, seja da empresa perante estes.
- Clientes,
- Contrapartes e
- Fornecedores dos CTT,
seja perante a empresa, seja da empresa perante estes.
A sua atuação traduz-se na apresentação de soluções para repor a justiça e legalidade.
Estas devem também contribuir para melhorar a qualidade e eficiência dos serviços prestados pelos CTT.
As reclamações devem ser diretamente endereçadas ao Provedor ou apresentadas em qualquer dos balcões ou locais extra empresa que prestem serviço ao público.
Da exposição da queixa deve constar:
- Identificação e indicação da morada ou sede do queixoso;
- Breve descrição de factos pertinentes e dos fundamentos em que a reclamação se baseia;
- Data e assinatura (ou por qualquer outra forma que autentique a sua autoria).
Contactos:
Rua de S. José, 20
1167-001 Lisboa
Tel.: 213 227 447/48
Fax: 213 227 633
E-mail: provedoria@ctt.pt
