Certificações

A CTT Expresso, empresa do grupo CTT, é líder de mercado de entregas urgentes nacionais e a nossa filosofia de atuação no mercado reflete valores sólidos e abrangentes de acordo com os parâmetros estabelecidos para garantir a Qualidade e Eficiência dos serviços prestados.

Foi no cumprimento dos requisitos a que nos propusemos que, com sucesso, obtivemos em 2004 a certificação em Gestão da Qualidade segundo a Norma ISO 9001:2008.

A Qualidade do serviço e a melhoria constante das performances são processos completamente implementados na empresa tendo sido o passo seguinte a conquista das Certificações de Gestão Ambiental, ISO 14001 e de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, OHSAS 18001, obtidas em maio de 2009.

Estas Certificações refletem-se na definição e cumprimento de boas práticas, que nos permitem oferecer aos nossos Clientes, um serviço de elevada eficiência e numa postura socialmente responsável.

Política de Qualidade, Ambiente e Segurança

No espírito da Política da Qualidade do Grupo CTT, a CTT Expresso compromete-se a assegurar de uma forma sustentada, a Qualidade de Serviço ao Cliente, preservando o Ambiente e a Segurança.

1. Identificar e satisfazer as necessidades e requisitos assumidos:

• Prazos de entrega;

• Informação sobre os objetos;

• Assegurar a inviolabilidade e segurança dos objetos;

• Acompanhar o Cliente.

2. Ser socialmente responsável:

• Prevenir a poluição e o consumo impoderado de recursos;

• Controlar os riscos laborais e prevenir os acidentes;

• Agir no cumprimento da lei e regulamentos aplicáveis.

3. Melhorar continuamente os processos, com reflexos na qualidade e produtividade, na rentabilidade dos Acionistas, na satisfação dos Colaboradores e na Sociedade envolvente.

4. Apoiar o desenvolvimento dos Colaboradores.