Principais Indicadores


Consulte o desempenho dos CTT relativamente aos principais indicadores operacionais e financeiros.

Indicadores económico-financeiros

mil euros ou %, exceto indicação adicional 2014 2015 2016 2017 2018
Total de Rendimentos operacionais 718.774 727.180 696.822 714.278 717.466
Gastos operacionais (sem imparidades, provisões, depreciações/amortizações) 523.132 592.610 594.769 633.139 643.106
EBITDA   195.642 134.570 102.053 81.138 74.360
EBIT  135.418 109.932 90.883 47.093 38.656
EBT 127.999 104.610 85.245 42.093 32.398
Resultado líquido do exercício atribuído a detentores do capital dos CTT 77.171 72.065 62.160 27.263 19.621
Resultado líquido por ação (euro) (1) 0,51 0,48 0,42 0,18 0,13
Dividendo por ação (euro) (2) 0,465 0,470 0,480 0,380 0,100
Margem EBITDA 27,2% 18,5% 14,6% 11,4% 10,4%
Margem operacional (Margem EBIT) 18,8% 15,1% 13,0% 6,6% 5,4%
Margem líquida 10,7% 9,9% 8,9% 3,8% 2,7%
Cash flow operacional livre (3) 106.434 68.322 2.915 38.523 15.327
  31.12.2014 31.12.2015 31.12.2016 31.12.2017 31.12.2018
Caixa e equivalentes de caixa 664.570 603.650 618.811 626.825 422.717
Caixa própria 278.891 278.999 207.003 173.714 152.759
Ativo 1.180.997 1.119.472 1.316.697 1.608.765 1.768.814
Passivo 931.787 867.637 1.083.370 1.424.774 1.622.062
Capital próprio 249.210 251.835 233.327 183.991 146.753
Capital social  75.000 75.000 75.000 75.000 75.000
      
Valores sem imparidades, provisões, depreciações/amortizações e gastos não recorrentes   
Rendimentos operacionais (4) 717.774 727.180 695.060 697.932 708.034
Gastos operacionais  582.674 583.205 575.561 608.025 617.605
EBITDA  recorrente 135.100 143.975 119.499 89.906 90.429
EBIT recorrente 111.522 119.762 94.687 60.205 57.044
Margem EBITDA recorrente 18,8% 19,8% 17,2% 12,9% 12,8%
Margem EBIT recorrente 15,5% 16,5% 13,6% 8,6% 8,1%
      
Indicadores operacionais     
Correio     
Tráfego de correio endereçado (milhões de objetos)  841,3 814,7 780,2 736,6 680,7
Tráfego não endereçado (milhões de objetos) 507,7 473,4 497,8 492,1 427,3
Expresso e Encomendas      
Portugal (milhões de objetos) 13,8 14,4 14,6 17,7 19,8
Espanha (milhões de objectos) 13,7 14,0 12,3 15,5 17,5
Serviços financeiros postais      
Pagamentos (nº de transações; milhões) (5) 67,0 61,5 57,6 53,7 50,6
Poupança e seguros (subscrições; milhões de euros) 5.481,6 4.252,9 3.794,0 4.020,9 2.696,8
Banco CTT     
Nº de contas à ordem - - 74.135 226.001 347.941
Depósitos de clientes (mil euros) - - 253.945 619.230 883.951
Stock líquido de crédito à habitação (mil euros) - - - 66.085 238.435
Produção de crédito pessoal (mil euros) - - 7.638 36.220 41.640
Common Equity Tier 1 (fully implemented) - - 43,7% 26,5% 23,4%
Ativo (mil euros) (6) - - 318.634 720.792 1.001.774
Nº de balcões - - 202 208 212
Pessoal     
ETI - Equivalente a Tempo Inteiro 12.523 12.462 12.479 12.787 12.634
Trabalhadores em 31/12 (efetivos do quadro e contratados a termo) 12.120 12.057 12.149 12.163 12.097
Nº médio de trabalhadores (efetivos do quadro e contratados a termo) 12.448 12.445 12.401 12.538 12.391
Rede de Vendas, Transportes e Distribuição     
Pontos CTT 2.317 2.330 2.339 2.369 2.383
   - Rede de lojas  623 619 615 608 538
   - Postos de correio 1.694 1.711 1.724 1.761 1.845
Agentes Payshop 3.876 3.939 4.202 4.394 4.600
Centros de distribuição postal 262 254 242 235 230
Giros de distribuição postal 4.659 4.731 4.698 4.702 4.701
Frota (número de veículos) 3.478 3.530 3.609 3.626 3.685
      
Indicadores de sustentabilidade     
Sinistralidade (nº ocorrências) 955 949 979 1.072 1.017
Indicador Global de Qualidade de Serviço (em pontos) (7) 236,5 205,8 122,9 109,4 150,2

(1) Considera-se o número de ações em circulação excluindo 1 ação própria (200 177 adquiridas em 2015, 400 354 adquiridas em 2016 e 600 530 atribuidas em 31 de janeiro de 2017 aos Administradores Executivos da Sociedade a título de remuneração variável a longo prazo relativo ao mandato 2014/2016).
(2) O valor de 2018 é o constante da proposta de aplicação de resultados que será apreciada na Assembleia Geral de 23 de abril de 2019.
(3) Cash flow excluíndo a variação de credores líquidos de serviços financeiros, depósitos de clientes bancários e outros empréstimos, crédito a clientes bancários, outros recebimentos e pagamentos de terceiros relativos ao Banco CTT, ativos financeiros disponíveis para venda, investimentos detidos até à maturidade, depósitos no Banco de Portugal e outros ativos financeiros bancários.
(4) Rendimentos operacionais excluindo valores não recorrentes.
(5) Inclui os pagamentos da Payshop que em 2018 foi incorporada no Banco CTT.
(6) Inclui a integração da Payshop no Banco CTT em 2018.
(7) O valor do IGQS de 2017 publicado no R&C de 2017 (110,1) foi recalculado de acordo com decisão final da ANACOM de 28 de dezembro de 2018. Valor de 2018 é provisório.