Encomendas

Serviço de transporte de mercadorias, com ou sem valor comercial.


Apresentação
Serviços
Especiais

Preços

Descontos
Condições
Gerais

A Encomenda Nacional é um serviço de transporte e entrega de mercadorias não prioritárias até 10 kg em todo o território nacional. As encomendas são entregues na Loja CTT mais próxima do destinatário, que é avisado para proceder ao respetivo levantamento.

A Encomenda Internacional é uma solução segura de transporte de mercadorias de pequeno porte (até 30 kg, sendo que o limite de peso autorizado varia de país para país), que utiliza prioritariamente a via aérea para todo o mundo e permite a rastreabilidade do seu envio para diversos destinos.

As Encomendas são sempre acompanhadas por um documento individual, que serve de comprovativo de envio e, no serviço internacional, também para efeitos aduaneiros.

Vantagens

  • Economia: Um padrão de entrega de três a cinco dias nos principais destinos permite-lhe excelentes vantagens económicas, tornando os seus envios mais rentáveis.
  • Atribuição de código de barras com número de identificação único;

  • Comprovativo de envio;

  • Controlo individual;

  • Acompanhamento e localização da correspondência – Track & Trace:
    • No serviço nacional, a informação Track & Trace é disponibilizada até ao momento de entrega;
    • o No serviço internacional, a informação Track & Trace é disponibilizada consoante o operador postal de destino
  • Seguro incluído no preço para casos de roubo, avaria total ou parcial e extravio, com o montante máximo fixado em:
    • Serviço Nacional: 28,80 € para Encomendas até 2kg ou 11,68 € por kilo para os restantes escalões de peso;
    • Serviço Internacional: 40 DTS* por objeto acrescido de 4,50 DTS* por cada kilo, bem como do valor dos portes.
  • Acessibilidade: O serviço é assegurado nas mais de 600 Lojas CTT espalhadas pelo país. O serviço de encomendas com prioridade está presente em todo o mundo.
*Ano 2017: 1DTS=1,2574 EUR (euros)
DTS - Droit de Tirage Spécial ou DES – Direito Especial de Saque
DTS/DES - Moeda utilizada pelas organizações representadas pela ONU, nomeadamente a UPU – União Postal Universal.

Padrão de Entrega*

  • Portugal Continental
    até 3 dias
  • Madeira
    até 5 dias
  • Açores
    entre 7 e 15 dias
  • Europa
    até 5 dias
  • Resto do Mundo
    até 7 dias

*Prazos indicativos em dias úteis, para os principais destinos, não incluindo eventuais tempos de desalfandegamento.

Modalidades de Pagamento

Valor Declarado

Destina-se a proteger o envio de encomendas que contenham objectos de valor, tais como artigos em ouro, metais preciosos ou quaisquer valores ao portador. Em caso de extravio, perda ou espoliação, o cliente é reembolsado no valor correspondente a essa perda, até ao montante declarado, que não pode ser superior ao valor real da encomenda.

Entrega ao Domicílio (só no serviço nacional)

Entrega da encomenda no domicílio do destinatário. Este serviço pode ser solicitado a pedido do remetente, por indicação no impresso de aceitação.

Aviso de Receção (só no serviço internacional)

Permite confirmar a entrega do objecto no destino, devolvendo ao expedidor um comprovativo de que a entrega se efectuou ao destinatário ou seu representante.

Contra Reembolso (só no serviço internacional)

Permite cobrar ao destinatário, aquando da entrega, o valor inscrito no objecto.

Devolução/Reexpedição

Sempre que uma encomenda não possa ser entregue ao destinatário são cumpridas as instruções dadas pelo remetente no suporte de aceitação nomeadamente ser devolvida, reexpedida ou abandonada:

  • Imediatamente, se houver recusa ou o destinatário for desconhecido;
  • Decorridos 10 dias úteis (para as encomendas nacionais) ou 15 dias de calendário (para as encomendas internacionais) após o aviso de chegada sem que a encomenda tenha sido reclamada ou não existam instruções contrárias.
    No caso de o remetente não ter proibido a reexpedição pode a encomenda ser reexpedida se, para tal, existir pedido escrito do destinatário.

Quer na devolução, quer na reexpedição, será cobrado o valor correspondente ao novo percurso.

Os serviços especiais de encomendas para o serviço internacional estão disponíveis de acordo com o definido por cada operador postal de destino.

Âmbito Nacional

Via Superfície

Escalões de peso Zonas
T1 T2
Até 2 kg 5,20 € 6,10 €
> 2 kg - 5 kg 6,30 € 7,60 €
> 5 kg - 10 kg 9,50 € 11,00 €
T1, T2 - em função do código postal de origem e de destino.
Consulte a Zona de taxação para Encomenda Nacional

Via Aérea

Escalões de peso Zonas
C/A/C C/M/C A/M/A A/A' M/M'
Até 2 kg 8,15 € 7,45 € 7,90 € 6,40 € 6,10 €
> 2 kg - 3 kg 10,40 € 9,95 € 10,05 € 7,70 € 7,50 €
> 3 kg - 4 kg 10,60 € 10,70 € 10,65 € 7,80 € 7,60 €
> 4 kg - 5 kg 11,40 € 11,15 € 11,35 € 8,05 € 7,90 €
> 5 kg - 6 kg 15,50 € 15,00 € 15,30 € 10,70 € 10,50 €
> 6 kg - 7 kg 17,65 € 17,35 € 17,50 € 11,25 € 10,90 €
> 7 kg - 8 kg 19,25 € 18,75 € 19,00 € 11,65 € 11,45 €
> 8 kg - 9 kg 19,80 € 19,40 € 19,65 € 11,90 € 11,55 €
> 9 kg - 10 kg 20,10 € 19,80 € 20,20 € 12,10 € 11,65 €
C - Continente
A - Açores
M - Madeira
Consulte a Zona de taxação para Encomenda Nacional

Âmbito Internacional

Escalões de peso Zonas
1 2 3 4
Até 1 kg 23,65 € 27,80 € 33,30 € 40,55 €
> 1 kg - 2 kg 26,25 € 31,45 € 41,35 € 55,65 €
> 2 kg - 3 kg 29,10 € 35,35 € 49,40 € 70,45 €
> 3 kg - 4 kg 30,25 € 37,75 € 57,45 € 85,55 €
> 4 kg - 5 kg 33,00 € 41,25 € 65,50 € 100,35 €
> 5 kg - 6 kg 36,90 € 46,80 € 73,60 € 115,45 €
> 6 kg - 7 kg 38,00 € 49,00 € 81,65 € 130,25 €
> 7 kg - 8 kg 40,50 € 52,50 € 89,70 € 145,10 €
> 8 kg - 9 kg 43,00 € 56,25 € 97,25 € 159,90 €
> 9 kg - 10 kg 45,50 € 59,75 € 107,10 € 174,70 €
> 10 kg - 11 kg (1) 49,90 € 66,05 € 113,90 € 189,30 €
> 11 kg - 12 kg (1) 52,50 € 70,20 € 121,70 € 204,35 €
> 12 kg - 13 kg (1) 53,25 € 70,50 € 129,50 € 218,40 €
> 13 kg - 14 kg (1) 55,75 € 74,25 € 137,30 € 232,95 €
> 14 kg - 15 kg (1) 58,25 € 78,00 € 145,10 € 248,05 €
> 15 kg - 16 kg (1) 62,65 € 84,75 € 152,35 € 261,55 €
> 16 kg - 17 kg (1) 65,80 € 88,65 € 161,00 € 271,45 €
> 17 kg - 18 kg (1) 68,10 € 92,30 € 169,00 € 284,95 €
> 18 kg - 19 kg (1) 70,00 € 95,95 € 176,80 € 299,50 €
> 19 kg - 20 kg (1) 70,50 € 96,00 € 184,60 € 314,10 €
> 20 kg - 21 kg (1) 75,40 € 102,95 € 190,85 € 325,00 €
> 21 kg - 22 kg (1) 78,00 € 106,60 € 198,90 € 337,75 €
> 22 kg - 23 kg (1) 79,50 € 110,25 € 206,95 € 352,55 €
> 23 kg - 24 kg (1) 80,25 € 113,90 € 214,25 € 366,35 €
> 24 kg - 25 kg (1) 82,25 € 117,80 € 221,50 € 380,10 €
> 25 kg - 26 kg (1) 88,15 € 121,40 € 229,05 € 394,70 €
> 26 kg - 27 kg (1) 90,75 € 125,60 € 236,35 € 408,45 €
> 27 kg - 28 kg (1) 93,35 € 128,70 € 243,90 € 422,25 €
> 28 kg - 29 kg (1) 95,95 € 133,10 € 251,70 € 435,75 €
> 29 kg - 30 kg (1) 98,80 € 136,25 € 259,50 € 448,25 €
(1) Preços sujeitos a aplicação de IVA à taxa legal em vigor
Consulte a Zona de taxação para Encomenda Internacional

Serviços Especiais

Âmbito Nacional

Preço
Valor declarado  
          Até 500 € 3,00 €
          Mais de 500 € a 1.000 € 5,70 €
          Mais de 1000 € a 2.500 € 14,30 €
          Mais de 2500 € a 5.000 € 29,00 €
Entrega ao domícilio  
          Até 5 kg 2,10 €
          Mais de 5 kg até 10 kg 2,40 €

Âmbito Internacional

Preço
Valor declarado  
          Até 500 € 3,00 €
          Mais de 500 € a 1.000 € 5,70 €
          Mais de 1000 € a 2.500 € 14,30 €
          Mais de 2500 € a 5.000 € 29,00 €
Aviso de Receção 2,25 €
Contra Reembolso (a) (b)  
          Até 100,00 € 6,55 €
          Mais de 100 € até 500 € 7,95 €
          Mais de 500 € até 1.000 € 9,45 €
          Mais de 1.000 € até 2.000 € 11,95 €
          Acima de 2.000 € 13,25 €

(a) Preços sujeitos a aplicação de IVA à taxa legal em vigor.
(b) Valor a pagar pelo destinatário

Data de publicação: 4 abril 2017

Âmbito Internacional

Quantidade mensal de objetos expedidos Desconto pré-ativo,pronto pagamento e crédito
De 0 a 9 0,00%
De 10 a 24 2,00%
De 25 a 49 4,00%
De 50 a 99 5,00%
De 100 a 249 6,00%
De 250 a 499 7,00%
Igual ou superior a 500 7,50%
Condições de aplicação da tabela de descontos:
1. As tabelas de desconto são de aplicação progressiva, i.e., a taxa de desconto correspondente a cada escalão aplica-se à expedição de envios nesse escalão.
A título de exemplo, para um cliente com uma quantidade mensal de objetos enquadrável no terceiro escalão da tabela de descontos:
a) Aos primeiros objetos (os do primeiro escalão) não se aplica desconto;
b) Sobre os objetos seguintes (limite superior do segundo deduzido do limite superior do primeiro escalão) aplica-se o desconto correspondente ao segundo escalão;
c) Sobre os restantes (número de objetos enviados deduzido do limite superior do segundo escalão) aplica-se o desconto correspondente ao terceiro escalão.
2. Na modalidade de serviços postais a crédito, a aplicação de descontos está condicionada à inexistência de faturas vencidas e não pagas.
3. Descontos aplicáveis por remetente.
Data de publicação: 1 fevereiro 2016

Âmbito Nacional

Nacional Preço
Valor declarado  
Até 500 € 2,80 €
Mais de 500 € a 1.000 € 5,60 €
Mais de 1000 € a 2.500 € 14,10 €
Mais de 2500 € a 5.000 € 28,00 €
Entrega ao domícilio  
Até 5 kg 2,10 €
Mais de 5 kg até 15 kg 2,40 €
Mais de 15 kg 3,10 €

Âmbito Internacional

Serviços Especiais Preço
Valor declarado  
Até 500 € 2,80 €
Mais de 500 € a 1.000 € 5,60 €
Mais de 1000 € a 2.500 € 14,10 €
Mais de 2500 € a 5.000 € 28,00 €
Aviso de Receção 2,10 €
Contra Reembolso (a) (b)  
Até 100,00 € 7,00 €
Mais de 100 € até 500 € 8,40 €
Mais de 500 € até 1.000 € 10,00 €
Mais de 1.000 € até 2.000 € 12,50 €
Acima de 2.000 € 14,25 €
(a) Preços sujeitos a aplicação de IVA à taxa legal em vigor.
(b) Valor a pagar pelo destinatário

No âmbito do contrato de serviços postais a crédito, de pré ativo ou pronto pagamento, o Cliente obriga-se ao cumprimento de um conjunto de regras operacionais.

 

Data de publicação: 16 agosto 2015
Data de atualização: 16 agosto 2015